- Bra, men hva med annonsørene?

Av: Karl Philip Lund

Istedenfor for å konkurrere med Google på søk, forsøker Microsoft å endre spillet til å handle om beslutninger. I utgangspunktet et klokt trekk etter mitt hode. I den lille søkemotortesten sammenlignet jeg Google, Sesam og Kvasir. I dette innlegget skal jeg se nærmere på Bing og vurdere Microsofts nye søkemotor opp mot de samme kriteriene.

Hva er Bing? Bing er Microsofts nye søkemotorsatsning: se videointro. Etter en årrekke med mislykkede forsøk på å konkurrere med Google(MSN Search, MSN Live, Windows Live search, Live, etc), forsøker programvaregiganten seg igjen! Denne gangen ser det mer lovende ut.

Trekket fra Microsoft kommer ikke som noe sjokk for meg og vi skal ikke se bort ifra at Microsoft går i næringen på prissammenligningstjenester som Kelkoo , nisjesøkemotorer som flyselskapet Norwegian (reise), Apotek 1 sin søketjeneste (helse) og Gulesiders lokalsøk + kart. En ting er sikkert - det er lettere å slå Kelkoo, Norwegian, Apotek 1 og Gulesider enn det er å slå Google.

Bing introduserer et “cashback” program som gir forbrukerne penger igjen når de handler via Bing. Bing Cashback minner om flyselskapenes lojalitetsprogrammer. Konseptet er enkelt: Når du søker og handler via Bing, blir noen av Microsofts annonseinntekter videreført til deg.

Bing Cashback er kun tilgjengelig for personer med bostadsadresse i USA. Cashback-programmet er ikke noe nytt. Live Search cashback ble introdusert i 2008 og har gitt blandede resultater. Det har gitt et noe høyere søkevolum, men søkene bærer preg av at folk søker for å søke og ikke for å handle. Uansett så er lojalitetsprogrammer innen søk et nytt og spennende landskap.

Etter å ha testet bing.no, så er den raske konklusjonen min at Microsoft nok en gang har forsøkt å markedsføre seg til suksess. Siden Norge er et lite land, endrer jeg på innstillingene i Bing slik at jeg kan se på Bing med amerikanske øyne. Da ser jeg Bing med nye øyne. Som i den lille søkemotortesten tar jeg utgangspunkt i noen scenarioer:

Test 1: Gunnar Sønsteby - en norskkrigshelt
Søkefrase: Gunnar Sønsteby
Intensjon: Jeg ønsker å finne mest mulig informasjon om den Gunnar Sønsteby.

Bing USA takler ikke norske tegn. Når jeg skriver Sønsteby med o, får jeg resultatet nedenfor. Bing forstår at navnet Gunnar Sønsteby er knyttet til en bok som de kan selge og tjene penger på. Problemet er at jeg ikke var på jakt etter å kjøpe en bok(jeg oppdaget senere at jeg var inne på shoppingsøket), jeg var kun på jakt etter mest mulig informasjon om Herr Sønsteby. Resultaet nedenfor får strykkarakter:

Test 2: Kjøpe mobiltelefon
Søkefrase: mobile phone
Intensjon: Jeg vil kjøpe ny mobiltelefon

Bing presenterer et søkeresultat som minner mye om Kelkoo. Søkeresultatet gir meg beslutningsrelatert informasjon som gjør det enklere for meg å vite hva jeg skal kjøpe. Her finnes både bilder, søkealternativer, filtreringsmuligheter og kundeomtaler. Meget bra!

Test 3: Finne firma
Søkefrase: Donino’s pizza
Intensjon: Jeg skal bestille Pizza hos Domino’s (eller kanskje ikke hos Domino’s&)

Bing viser meg først nettstedet til Domino’s. Deretter viser de meg et kart over Domino’s i min region (Se video om hvordan du kan dra nytte av Universalsøk) Meget bra og et godt tegn på at verden i fremtiden ikke kommer til å skille mellom offline og online. Samme hvor man kjøper, bare man kjøper!

Konklusjon: Bra levert Microsoft. Bing virker lovende! Bing ser bra ut i USA. Microsoft har endelig forstått at de ikke kan “out-google” Google. Det er mye å hente i reise, helse, shopping og lokalsøk. Erobre disse nichene først og se hva som skjer! Google har forsøkt seg på disse nichene uten å lykkes helt av ulike grunner. Dette gir Microsoft sjansen til å jevne ut konkurranselandskapet. Bildesøket til Bing er også lovende(det samme som på live search, men få vet om det). Lojalitetsprogrammer innen søk er spennende. Å belønne folk for å lete og handle kan ytterligere øke søkevolumene. Kanskje norske nettaviser også kan leke litt med lojalitetsprogrammer før festen er helt slutt?

Det som skuffer meg med Microsoft Bing er at tjenesten totalt mangler fokus på annonsørene. Jeg avslutter derfor med et brev som noen kanskje kan sende til Microsoft (Kvasir og Sesam(RIP)) for å få dem til å forstå!

Kjære, Microsoft.

Det er annonsørene som betaler regningen når dagen er slutt. Av den grunn så er annonsørene en viktig målgruppe - også for dere. Når jeg besøker Bing som annonsør, så er det umulig å finne ut hvor jeg skal gå hen. Kan noen gi meg et tips? Jeg ønsker ikke å snakke med en slitsom selger eller gå igjennom et byrå. Jeg ønsker rett og slett å annonsere der hvor de tar kjøpsbeslutninger, dvs. på Bing. Hvordan gjør jeg det?

Karl Philip Lund er interaktiv markedsfører i .IXD og jobber blant annet med Strømmestiftelsen, Dyreparken, Telenor og Apotek 1.