Schibsted

Aftenposten, Bergens Tidende, Stavanger Aftenblad og Fædrelandsvennen har opplevd sterk vekst i antall digitale abonnenter og brukerinntekter i 2016 og 2017. På mindre enn 20 måneder har vi økt fra ca. 50 000 til ca. 160 000 digitale abonnenter. Målet fremover er å ha minst like sterk vekst.

Nå søker vi deg som brenner for å øke bruken av produktene du jobber for, og som kan være med å videreutvikle og styrke hvordan vi jobber med hele kundereisen, brukerengasjement og lojalitet.

Målet er at brukerne og abonnentene våre skal oppleve kommunikasjonen vår som berikende, personlig, relevant – og at dette igjen skal bidra til en bedre brukeropplevelse, økt bruk og mer lojale abonnenter.

Vi søker derfor en dyktig fagperson til å jobbe med kundereise og kommunikasjon rettet mot abonnenter og lesere/brukere for noen av Norges sterkeste merkevarer.

Ansvar og oppgaver:

  • Støtte og operasjonalisere engasjerende kundereiser i alle mulige kanaler
  • Implementere de kundereise strategier som legges, på tvers av kanaler (f.eks produkt, e-post, SMS og push)
  • Ansvar for å opprette kundereiser i vårt Marketing Automation-system 
  • Komme med innspill til forbedringer i eksisterende kundereiser og kundekommunikasjon, som sikrer gode kundeopplevelser og bidrar til økt kundetilfredshet
  • Sørge for at brukerdata benyttes for å optimere kundedialogen
  • Sikre optimal bruk av muligheter innenfor segmentering i kundereisen
  • Bidra til å forhindre frafall og øke «retention» gjennom testing og optimering av eksisterende og ny kundekommunikasjon


Vi ser etter deg som har:

  • 1-2 års erfaring fra utarbeidelse og operasjonalisering av kundereiser
  • Erfaring fra Marketing Automation-systemer
  • God kompetanse i å bygge prosesser og se sammenhenger i kundereisen
  • Erfaring fra optimalisering av kundereise, og fra triggerbasert kommunikasjon
  • God forståelse i bruk av data og segmentering
  • Høy digital kompetanse og god teknologi- og systemforståelse
  • Relevant høyere utdanning


Personlige egenskaper:

  • Systematisk og har god systemforståelse
  • Analytisk og metodisk, med stort fokus på detaljer
  • Prosessorientert, dyktig på utarbeidelse av prosesser
  • Selvgående og med høy gjennomføringsevne
  • Utadvendt, god på relasjonsbygging internt og eksternt
  • Jobber effektivt i team på tvers av fagområder
  • God på skriftlig og muntlig kommunikasjon


Schibsted Media tilbyr en utfordrende og spennende stilling hos Norges ledende mediekonsern, konkurransedyktige vilkår, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger, samt gode karrieremuligheter innenfor Schibsted-konsernet.

Arbeidssted: Oslo

Spørsmål om stillingen kan rettes til vår rådgiver Jon Dissen hos JP Cornerstone eller til Customer Experience Manager Tor Marius Espedal.

Søknadsfrist: 26. november


Se flere ledige stillinger her