Tv-bransjen får reklame-smekk

Av: Line Midtsjø

– Da er statistikken klar. Jeg tror det er det tidligste noen gang, smilte Forbukerombudet selvsikkert.

Slik åpnet Bjørn Erik Thon pressekonferansen, hvor et tyvetalls journalister fra blant annet Dagsrevyen og TV 2-nyhetene satt benket i møterommet i Forbukerombudets hus i Nydalen.

Bjørn Erik Thon og Forbukerombudet har gjort regnskap for fjorårets klagestatistikk. Som nykommer blant bransjene folk plages av, har tv-bransjen nå meldt seg. Dette henger ikke overraskende sammen med åpningene av det digitale bakkenettet, og at det er flere aktører på banen.

Bjørn Erik Thon kaller det intet mindre enn «tv-krigen».

Les også: Reklamekrig om digital-tv

Les også: Felles reklame-front mot RiksTV

– Vi har sett økning i problemer knyttet til tv, nå som RiksTV har vokst frem og tv-krigen har brutt ut. Når konkurransen hardner til er det mange som nok blir «ivrige», det er nok det vi ser nå, sa Thon til forsamlingen.

Les også: Canal Digital knuste all motstand

«Uklar markedsføring»
Ifølge Forbrukerombudet er det forvirring over kanaltilbudet knyttet til satellitt-striden mellom TV 2 og tv-distributørene, prisvilkårene som ikke alltid samsvarer med markedsføringen i det Thon kaller «uklar markedsføring». Get har også nylig reagert på markedsføringen fra RiksTV.

– Jeg opplever at RiksTV er aggressive og lite balanserte, uttalte Get-direktør Gunnar Evensen nylig til Kampanje.

Les mer: Nye kjendiser fronter Get-reklamen

– Vi ser en priskrig i dette markedet hvor aktører opererer med skjulte priser som fakturagebyrer og lignende. Den egentlige prisen samsvarer ikke alltid med den prisen som løftes frem i markedsføringen.

Varslet mulig kamp om tv-pakkene
Forbrukerombudet har planlagt å følge opp dette problem-markedet ved å følge enkeltsaker som klages inn. Hovedansvaret for merkenøytral informasjon til forbrukerne peker Forbrukerombudet på at ligger hos andre aktører som Digital-tv-Gruppen nedsatt av blant andre Post- og Teletilsynet og Medietilsynet.

Forbrukerombudet varsler at det fremdeles kan bli aktuelt å jobbe mer med å sikre tv-seerne større valgmuligheter av kanaler på innholdsiden.

– En del er misfornøyde over at man ikke kan velge selv hvilke kanaler man skal ha. Mange vil gjerne kunen plukke dette friere, og det mener også vi at burde være mulig, sa Bjørn Erik Thon.

Noe færre klager enn i 2006
Problem-bransjene sett ut i fra klagebunken til Forbrukerombudet er IKT-bransjen klart den verste. Det er i denne klassen tv-bransjen er plassert. Men som Bjørn Erik Thon forteller er IKT en så sammensatt gruppering av mange ulike produkter og tjenester at de til neste år vil se om de skal gruppere dette annerledes.

Videre er transport-bransjen, hvor særlig flyselskapene fortsatt gjør seg gjeldene, også fremdeles en av problembransjene. Den tredje bransjen som kommer høyt opp er finansielle tjenester og da spesielt lånefinansierte spareprodukter.

Samlet sett har antall klager gått forsiktig ned med 300 fra 7770 i 2006, til 7416 i 2007.

– Dette er en liten utflating. Antallet er fremdeles meget høyt, så det tar vi med den største ro, lyder konklusjonen fra Bjørn Erik Thon.

Problemreklamen som øker mest er Spam, uadressert reklame og ren svindel som falske lotterier.