- Hvem har peiling?

Av: Jørgen Helland

På Kampanje.com 21. november mente Even Aas-Eng at de politiske partiene ikke hadde peiling på digital kommunikasjon. Et av hovedargumentene var at partiene feiler i bruken av sosiale medier. Arbeiderpartiets informasjonssjef, Sindre Fossum Beyer, uttalte som svar at partiet i det minste var mer til stedet i sosiale medier, blant annet med Facebook-grupper og YouTube-kanal. Men selv om Arbeiderpartiet faktisk er til stedet i sosiale medier, er det tydelig at de ikke vet hva som skaper engasjement, involvering og til syvende og sist, ønsket effekt.

Målet for tilstedeværelse i sosiale medier må være at man skaper engasjement av et eller annet slag. Og på dette punktet har Arbeiderpartiet foreløpig feilet. Det er lite som skjer i facebookgruppa og det er få som ser eller kommenterer videoene på Youtube. Årsaken til dette kan være at innholdet de presenterer brukere er dårlig tilpasset formatet. Et eksempel på dette er den første videoen youtubekanalen, der statsminister Stoltenberg forteller om finanskrisen og hvordan regjeringen har tenkt å møte utfordringene vi står ovenfor. I utgangspunktet er dette en super inngangsvinkel for å kommunisere direkte med folket i digitale kanaler.

Men videoen skaper heller mer avstand til de som ser på enn det motsatte og over halvannet minutt uti lurer man fremdeles på hva som er poenget til Stoltenberg. Der Obama, i sin ukentlige oppdatering på Youtube, ser rett inn i kamera i uklippede og «minimalistisk» produserte videosnutter og forteller oss nøyaktig hva han har tenkt å gjøre, ser Stoltenberg på en ikke identifisert reporter som tydeligvis sitter litt til venstre for kameralinsen. Han snakker rett og slett forbi oss.

Dagen før Aas-Engs utspill i Kampanje kom det fram i Dagens Næringsliv at kommunikasjonsbransjen, faktisk ikke har peiling på sosiale medier de heller. Representanter for kommunikasjonsbransjen legger i stor grad skylden for deres manglende bruk av sosiale medier på kundene. Men som Arbeiderpartiet beviser, er noen av dem er åpenbart lengre foran enn bransjen som skal være ekspertene på området. Nå trengs det bare flere kunder som ser viktigheten av skikkelige digitale strategier og flere rådgivere som forstår både hvor man skal være og hvordan man skal være når man er der. Som Lillian Olsen sier i sin kommentar i DN: «Markedsførerne har ikke gjort leksene sine» og en av de første tingene de må gjøre er å hjelpe kundene med å produsere innhold tilpasset både nettsider og sosiale medier.

Jørgen Helland er rådgiver i Halogen