Slik kan B2B-markedsførere bruke KI

Se hele programmet for

B2B-arenaen her!

Hall er markedsdirektør i SG Armaturen. Dette er et familieeid konsern med hovedkontor i Lillesand som i 2024 omsatte for 2,7 milliarder kroner. Markedsavdelingen, som består av seks personer i Norge og Danmark, støtter salget på tvers av Europa, der hjemmemarkedet foreløpig er det største.

 – Vår målgruppe er i hovedsak elektrikere fordi det er de som tar produktvalgene. Selv om de fleste har et produkt fra SG hjemme eller på jobb, vet ikke folk flest hvem vi er. Det viktigste for oss er at alle elektrikere har oss som «top-of-mind», sier Hall.

I slutten av februar er hun en av foredragsholderne på Kampanjes B2B Camp på Lily Country Club. Se hele programmet for Campen og meld deg på her!

Fra teknologi til kundeverdi

Hall har bakgrunn fra Orkla og Hennig-Olsen og jobber bevisst med strategisk merkevarebygging i det som nå er en klassisk B2B-tilværelse: Mange oppgaver, en stor variasjon av produkter å kommunisere og begrensede budsjetter.

Hun begynte i SG i 2023 og tok over det som hun beskriver som en godt drevet markedsavdeling med dyktige kolleger som hver dag må være knalltøffe i sine prioriteringer.

 – Bare i Tyskland har vi 198 grossister vi ønsker å nå ut til. Vi i markedsavdelingen jobber for å alltid ligge i forkant og støtte hele konsernet med verktøy, innhold og materiell som markedene trenger. Samtidig gir vi rom for unik tilpasning per marked der det trengs, sier hun.

For å sikre at merkevaren fremstår enhetlig er det jobbet med posisjonering, visuell identitet og etterlevelsen i hvordan dette tas ut i de mange markedene. Operativt er det lagd nye nettsider og kommunikasjonsformen er endret fra nærmest utelukkende fokus på det tekniske, til verdien som skapes for kundene.

Jobber smartere med kunstig intelligens

For markedsavdelingen har kunstig intelligens vært en viktig driver. Teknologien er til hjelp både for å drive arbeidet i avdelingen mer effektivt, og for å kommunisere mer målrettet til en stor og geografisk spredt målgruppe.

– Målet er å bli oppfattet som en av de fremste i bransjen på verdiøkende kommunikasjon gjennom å bruke tilgjengelige verktøy, og legge mest mulig til rette for en effektiv arbeidshverdag for våre salgsrepresentanter og våre kunder. Derfor har vi tilegnet oss en arbeidsform der markedsavdelingen er proaktiv og fremadrettet ved hjelp av KI, sier hun.

Til nå er ny teknologi benyttet for å lage ulike former for støtteverktøy for bruk både internt og eksternt, opplæringsvideoer med AI-kloner, ulike former for AI-assistenter, og andre grep som sparer selgere og andre kolleger for tid ved at de kan jobbe smartere, og at de holder seg til de samme versjonene av merkevareprofilen når de lager for eksempel Powerpoint-presentasjoner.

– Vi blir mer effektive og mer nøyaktige med kunstig intelligens. Ikke minst sparer vi masse tid med tanke på at materialet vi lager skal ut i mange språkversjoner. Vi har mye spennende å dele som jeg håper kan være til nytte for andre B2B-bedrifter.

Vil du høre mer om hva SG Armaturen bruker kunstig intelligens til? Sjekk programmet og meld deg på B2B Camp her – en unik arena for alle som jobber med B2B-markedsføring!