Rapporten "Kommunikasjon i urolige tider" ser på hvordan bedrifter og organisasjoner kan ha en strategisk tilnærming tilnærming til situasjonen vi nå er vitne til.
- Pandemi er avløst av krig i Europa, strømkrise, dyrtid, renteøkning og i bakgrunnen ligger krisen over alle kriser – klimakrisen - som bygger seg opp i omfang og alvor. Dette påvirker bedrifters kommunikasjon med forbrukere, marked og andre interessenter og krever raske tilpasninger, forteller Beyer.
Han trekker paralleller til krisekommunikasjon.
- God kommunikasjon i urolige tider handler grunnleggende sett om å bidra med riktig fakta på en åpen, troverdig og tillitsvekkende måte, sier Beyer.
Kan gjøre en forskjell
I rapporten kommer TRY Råd med 10 konkrete råd knyttet til hva bedrifter bør tenke på knyttet til kommunikasjon når alt er i rask endring og usikkerheten høy.
- I vanskelige tider er det kanskje mer enn noen gang viktig å skjønne hvem du snakker til og hvordan krisene oppleves av nettopp din målgruppe, sier Beyer.
Han understreker at bedrifter kan være med å utgjøre en forskjell gjennom god og tillitsvekkende kommunikasjon.
- Når hverdagen utfordres på mange fronter, øker risikoen for uro, forskjell og splittelser. Nå er tiden inne for å kommunisere troverdig og helhetlig, og ta et ansvar for å balansere det offentlige ordskiftet, sier Beyer.
Viktig å vise åpenhet
Den nye usikkerheten kan endre vilkårene for en virksomhet og rollen den har i markedet og samfunnet. Derfor kan det å være bevisst sin rolle i en ny virkelighet være avgjørende – og kanskje må det raske endringer til. Åpenhet er en nøkkelfaktor for at endring skal munne ut i noe positivt.
– En kompleks situasjon kan gjøre det vanskelig å vise handlekraft eller ansvarlighet, men å anerkjenne det og være åpen om det, kan bidra til å bygge troverdighet og tillit, sier Beyer.