Customer Lifecycle Analyst til et av de mest nyskapende telekommiljøene i Norge

Vi søker nå Customer Lifecycle Analyst. Vår nye initiativrike medarbeider vil jobbe tett med Customer Lifecycle Manager og Customer Communication Manager for å bidra til økt lønnsomhet og lengre levetid hos kundene våre.

Vår nye CLA vil:

  • Være ansvarlig for å analysere kort- og langtidseffekter av vår kundekommunikasjon, slik at vi kan optimalisere effekten og lønnsomheten i vårt arbeid
  • Proaktivt anbefale tiltak og ha en viktig rolle i videreutviklingen av våre kundeprogrammer
  • Analysere og forstå kundenes bevegelser i kundereisen og komme opp med forslag til aktiviteter og dialoger som er til fordel for både kunden og ice
  • Kravstille kundedata, innsikt og rapporter fra BI som skal gi CLA de beste forutsetninger for oppgavene som skal gjennomføres
  • Bistå med å evaluere effekten av all en- til- en-kommunikasjon, samt presentere og anbefale tiltak som sørger for rett prioritering av videre aktiviteter mot riktig målgruppe


CLA skal jobbe tett med vår produkt-, salg- og BI-avdeling, og sørge for at vi til enhver tid leverer på våre KPI-er.

Vi ser etter deg med høyere relevant utdannelse, og som har erfaring med analytisk CRM fra tilsvarende stilling. Du er en erfaren bruker av MS Excel og SPSS eller tilsvarende analyseverktøy. Noe kjennskap til SQL er en fordel. Videre må du ha evne og kunnskap til å bruke ulike analytiske metoder.

Som person er du nysgjerrig og ivrig etter å tilegne deg ny kunnskap, og du evner å være nytenkende. Du er kunde-, prestasjons- og resultatorientert, samtidig som du er en god lagspiller. Du må være utholdende, og kunne jobbe strukturert og selvstendig under rammer, ikke rutiner.

Vi kan tilby en meget spennende og utfordrende stilling der du vil få mulighet til å være med å bygge opp ice. Du vil være en del av et ekstremt profesjonelt selskap med en ryddig ledelse med klare verdier og en inkluderende kultur. Hos oss er det uformelt og høyt under taket, samtidig som vi tar jobben vår på det største alvor. Vi praktiserer stor grad av frihet under ansvar og fleksitid. Vi holder til i moderne lokaler i Nydalen. CLM vil jobbe tett med hele ice-organisasjonen, og rapportere til Head of Customer Lifecycle Management

Eventuelle spørsmål kan rettes til Compass Human Resources ved Øyvind Bakken, tlf. 907 00 392 eller Martine Børsum Haugen, tlf. 413 39 270. Søknad med CV sendes snarest via søkeknappen. Søknader behandles fortløpende.


Om arbeidsgiveren

ice er Norges nye kundesentriske mobilselskap- en ambisiøs organisasjon som i kraft av norske myndigheters ønske om tre konkurrerende mobilnett, hver dag kjemper for å sikre et bedre Mobil-Norge. Gjennom ti år har ice levert unik arealdekning med vår mobile bredbåndstjeneste. Siden 2015 har vi også etablert oss som en fullverdig mobiloperatør i både privat- og bedriftsmarkedet. I tillegg til å ta markedsandeler i historisk fart med våre mobilabonnement, bygger vi også Norges tredje mobilnett. Et topp moderne 4G- nett som skal gi kundene de beste opplevelsene, og bidra til sunn konkurranse i et telekommarked hvor Telia og Telenor har operert alene til nå. Vår visjon er å vokse ytterligere, som en unik og annerledes mobiloperatør som setter kundens behov i kjernen av alt vi gjør. Slik at hver dag tar oss ett steg nærmere målet om å bli Norges mest anbefalte selskap!