Customer Lifecycle Manager til et av de mest nyskapende telekommiljøene i Norge

Vi søker nå Customer Lifecycle Manager som skal sørge for at vi til enhver tid har den mest optimale kommunikasjonen med kundene våre. Vår nye initiativrike medarbeider vil jobbe tett med Customer Communication-teamet, slik at vi er proaktive og leverer de beste kundeopplevelsene gjennom hele dens livssyklus.

Vår nye CLM vil:

  • Være ansvarlig for å planlegge, forberede og implementere en kundelivssyklus-strategi mot ulike segmenter i vår kundebase
  • Sørge for at kommunikasjonen optimaliseres mot de ulike kundegruppene
  • Skape de beste kundeopplevelsene, og til enhver tid overvåke hva som må optimaliseres mot de ulike kundegruppene for å skape god kundelønnsomhet, en langsiktig relasjon og lang levetid på kundene

Vi ser etter deg med relevant høyere utdannelse innen økonomi, kommunikasjon eller markedsføring, og som har noen års arbeidserfaring. Som person er du en operativ «doer» og relasjonsbygger som evner å ha mange baller i luften. Du har god tall-, analyse- og teknisk forståelse, og en genuin faglig interesse. Du må være utholdende, og kunne jobbe strukturert og selvstendig under rammer, ikke rutiner.

Du har erfaring og kompetanse innen CLM, CRM og Marketing Automation. Kjennskap til telekom, churn og abonnementer er en fordel, men ikke et krav. Du må beherske norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Vi kan tilby en meget spennende og utfordrende stilling der du vil få mulighet til å være med å bygge opp ice. Du vil være en del av et ekstremt profesjonelt selskap med en ryddig ledelse med klare verdier og en inkluderende kultur. Hos oss er det uformelt og høyt under taket, samtidig som vi tar jobben vår på det største alvor. Vi praktiserer stor grad av frihet under ansvar og fleksitid. Vi holder til i moderne lokaler i Nydalen. CLM vil jobbe tett med hele ice-organisasjonen, og rapportere til Head of Customer Lifecycle Management

Eventuelle spørsmål kan rettes til Compass Human Resources ved Øyvind Bakken, tlf. 907 00 392 eller Martine Børsum Haugen, tlf. 413 39 270. Søknad med CV sendes snarest via søkeknappen. Søknader behandles fortløpende.

Om arbeidsgiveren
ice er Norges nye kundesentriske mobilselskap- en ambisiøs organisasjon som i kraft av norske myndigheters ønske om tre konkurrerende mobilnett, hver dag kjemper for å sikre et bedre Mobil-Norge. 

Gjennom ti år har ice levert unik arealdekning med vår mobile bredbåndstjeneste. Siden 2015 har vi også etablert oss som en fullverdig mobiloperatør i både privat- og bedriftsmarkedet. I tillegg til å ta markedsandeler i historisk fart med våre mobilabonnement, bygger vi også Norges tredje mobilnett. Et topp moderne 4G- nett som skal gi kundene de beste opplevelsene, og bidra til sunn konkurranse i et telekommarked hvor Telia og Telenor har operert alene til nå. Vår visjon er å vokse ytterligere, som en unik og annerledes mobiloperatør som setter kundens behov i kjernen av alt vi gjør. Slik at hver dag tar oss ett steg nærmere målet om å bli Norges mest anbefalte selskap!