DETTE ER OSS

Nordic Entertainment Group er et av Europas største medie- og kringkastingskonsern, med virksomheter innenfor tradisjonell kringkasting, TV-distribusjon og strømme-TV, og med kjente merkevarer som Viaplay, Viasat, Viasport, Viafree, TV3 og P4-gruppen.

Til Viasat søker vi nå etter en CRM Communication Manager som vil være ansvarlig for CRM og personalisert kommunikasjon til Viasats parabol- og bredbåndskunder. Du vil bli en viktig spiller i Product & Customer Engagement-teamet, bestående av fire engasjerte og dedikerte fagspesialister. Teamet jobber sammen med resten av Viasat målrettet med alle fasene i kundereisen, inkludert web, SoMe, salg og kundeservice, produktutvikling og frontend / backend systemutvikling. Analogien om at vi fungerer som et fotballag brukes hyppig. Ikke så rart kanskje, med tanke på alle de store sportsrettighetene Viasat har, og som du vil få jobbe med i denne stillingen.

I tillegg til sport vil kommunikasjonsjobben også dreie seg om Viaplay - strømmetjenesten vår, Viasat Film-kanalene og annen TV-underholdning. Fleksibiliteten kundene våre har til å definere selv hvordan de ser på TV er en rød tråd i kommunikasjonen.


DETTE ER DEG

Du vet at relevant, god og skreddersydd kommunikasjon er essensielt for å beholde og utvikle gode kunderelasjoner. Du brenner for å skape gode kundeopplevelser og kundereiser, og kjenner godt til CRM, kundedialog og marketing automation-systemer. Har du erfaring med systemet vi bruker, Portrait, er det en bonus - og gjør du det ikke, skal vi lære deg opp. Vi søker nemlig vår nye superbruker! Og ikke alle superhelter bærer kapper; for oss er det viktigere at du er litt i overkant opptatt av å kombinere god tekst og riktig målgruppe, og at du liker å bygge kundedialoger og forvalte kundedata.

Du:

  • Har erfaring med operativ CRM og marketing automation.
  • Er en god skribent og kan skreddersy tekst til målgrupper og kanaler.
  • Har evne til å prioritere aktiviteter for å møte forretningsmål.
  • Er strukturert, løsningsorientert og selvstendig.
  • Har høy gjennomføringskraft.
  • Liker å jobbe i team, men jobber også godt selvstendig.
  • Har Bachelor-grad eller tilsvarende.
  • Har et godt øye for detaljer.


DETTE ER JOBBEN

  • Utvikle, implementere og optimalisere triggerbaserte kundedialoger.
  • Ansvar for øvrig 1:1 kundekommunikasjon, og for å skape en rød tråd på tvers av kanaler.
  • Eie nyhetsbrevene, inkludert utvikling, testing og rapportering.
  • Kartlegge kundereisene og holde dem oppdatert.
  • Koordinere og sikre gjennomføring av andre aktiviteter som støtter våre forretningsmål.
  • Lede eller delta i tverrgående kampanjer, prosjekter og arbeidsgrupper.
  • Holde deg faglig oppdatert innen kundedialog og CRM-relaterte områder
  • Drifte og optimalisere Portrait som dialog- og innsiktsplattform, og forvalte kundedataen.


VI KAN TILBY DEG

  • Konkurransedyktige betingelser og gunstige pensjons- og forsikringsordninger.
  • Gode utviklingsmuligheter i et nordisk mediehus, med spennende produkter og merkevarer.
  • Dynamisk, ungt og nytenkende miljø.
  • Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver i et konsern i vekst.
  • Moderne lokaler sentralt i Oslo sentrum.
  • El-sykkel disponibel til møter 
  • Gode treningsavtaler.
  • Opplæring i Portrait.


Dersom du vil bli del av et hektisk og spennende miljø i positiv utvikling, vil vi gjerne høre fra deg.

Søknadsfrist:18. januar 2019, men søknader vil bli vurdert fortløpende.


Om arbeidsgiveren

Nordic Entertainment Group (NENT Group) er Nordens ledende underholdningsleverandør. Vi underholder millioner av mennesker hver dag med våre strømmetjenester, TV-kanaler og radiostasjoner, og våre produksjonsselskaper skaper nytt og spennende innhold for medieselskaper i hele verden. Vi gjør livet mer underholdende ved å tilby de beste og mest varierte opplevelsene - fra direktesendt sport til filmer, serier, musikk og egenproduserte programmer. Hovedkvarteret i Stockholm, NENT Group, er en del av Modern Times Group MTG AB, en ledende internasjonal digital underholdningsgruppe som er notert hos Nasdaq Stockholm ('MTGA' og 'MTGB'). NENT Group vil etterhvert noteres separat på Nasdaq Stockholm.