Samtidig står Facebook på ny foran nye store endringer. På utviklerkonferansen F8 i mars presenterte Facebook-sjef Mark Zuckerberg sin visjon for et persjonvern-fokusert Facebook der en langt større del av kommunikasjonen mellom brukere foregår i lukkede grupper og på krypterte meldingsplattformer.

- Da Mark gjorde denne kunngjøringen, for ikke så lenge siden, så begynte han med å snakke om at Facebook i stor grad har vært en offentlig samtale de siste 15 årene. Jeg liker å tenke på det som at du går inn i en pub og forteller noe til alle som er der. Vi ser at folk har lyst til å kommunisere på en mer privat måte. Det ser vi med fremveksten av Stories og veksten til meldingstjenestene våre. Det sendes hundre milliarder meldinger hver eneste dag. Dette kommer til å være retningen til selskapet fremover. Det er fortsatt tidlig og vi har ikke et perfekt veikart, og det kommer ikke til å være oss alene, vi skal jobbe med dette i partnerskap med annonsører og myndigheter verden over.

- Har du selv blitt mer motvillig til å publisere innlegg i nyhetsstrømmen?

- Jeg er en ivrig poster. Du vil se meg poste på tvers av alle plattformer på ulike måter. Men det er ingen tvil om at gjør mye mer på Stories, sier Mendehlson.

- For brukerne på Facebook, vil skiftet mot et personvern-fokusert Facebook innebære at dere vil samle inn og dele mindre brukerdata?

- Jeg har lyst til å være veldig tydelig på at folk har absolutt kontroll på hvilke data de deler på Facebook. Etter GDPR har vi gjort det enda enklere for folk å gjøre ting som personvern-sjekk for å forstå hva slags informasjon vi har og hva som skjer med det. Du kan trykke på ting i nyhetsstrømmen for å finne ut av hvorfor du ser akkurat denne annonsen. Hvis du ikke liker noe, så kan du ta det vekk.

Les også: Globale giganter tjener på GDPR - svake reklametall for norske mediehus (abo.)

De fleste brukerne opplever annonsene på Facebook som informative, nytte og som en sentral del av opplevelsen, ifølge Mendehlson. Det er stikk i strid med undersøkelsen YouGov gjennomførte på oppdrag fra ANFO tidligere i år, som viste at halvparten av alle nordmenn føler seg forfulgt og overvåket av annonsører på nett, mens syv av ti ser reklame på internett som de oppfatter som irriterende eller plagsom hver eneste dag.

Les mer: Nordmenn føler seg forfulgt og overvåket av annonsører – Anfo slår alarm om nye tall

- Jeg har ikke sett denne undersøkelsen, så jeg kan ikke snakke spesifikt om den, men jeg vet fra andre undersøkelser at folk ser på reklamen som en veldig viktig del av opplevelsen på Facebook og Instagram. Hvorfor? Fordi den er godt målrettet og speiler interessene til vedkommende. Og hvis de ikke liker reklamen, så har vi gitt dem makten til å si at de ikke vil se dem. At andelen som gjør det er veldig lav, gir meg grunn til å tro at folk synes reklamen er nyttig, sier Mendelsohn.

- Tror du det betyr at de ikke bryr seg om reklamen, eller at de kanskje ikke kjenner til muligheten til å fjerne dem?

- Hvis du tar et steg tilbake og ser på nyhetsstrømmen, så genereres det hver dag over en milliard nyhetsstrømmer som alle er helt unike. Din og min vil se helt forskjellig ut. Det er også annonsene vi tilbyr til hver enkelt. Jeg elsker at reklamen jeg ser i strømmen min reflekterer det jeg er interessert i. Vi vet også at folk faktisk oppsøker Instagram for å finne ut mer om nettshopping og at det er en veldig viktig del av Instagram.

- Når folk begynner å kommunisere mer i lukkede grupper og på meldingstjenester, hvilke konsekvenser får det for annonsører på Instagram?

- Vi har alltid vært tydelige på at når vi utvikler produkter for annonsører, så starter vi alltid med forbrukerne. Vi ser først på hvordan de bruker plattformen fra et organisk perspektiv, og så ser vi på hvilke muligheter som finnes fra annonsørenes perspektiv. Det er en reise. Vi har et vidt spekter av produkter, og veksten i Stories og meldingstjenester innebærer ikke at nyhetsstrømmen vil forsvinne. Folk elsker fortsatt nyhetsstrømmen.

Den varslede kursendringen til Facebook kommer etter et flere år med personvernsskandaler og anklager om at Facebook misbruker sin posisjon som verdens største sosiale medium.

- Hva er ditt budskap til folk som ikke synes at Facebook har en god historikk på å ta vare på brukernes persondata?

- Jeg tror det jeg vil si er at vi har forandret oss mye som selskap. Investeringene vi har gjort de siste to årene speiler et ønske å demonstrere forskjellen vi gjør gjennom handling, ikke ord. Hvis du virkelig vil gjøre en vurdering av et selskap, så se på hvor de investerer pengene sine. Vi investerer milliarder av dollar i sikre tryggheten til brukerne våre. Vi snakker milliarder på milliarder i maskinlæring og kunstig intelligens, og vi har nå over 30.000 mennesker som jobber for at folk skal ha en trygg opplevelse på plattformene våre, sier Mendehlson.

Facebook har også forpliktet seg til å slippe kvartalsvise rapporter som skal vise fremgangen Facebook gjør på dette området.

- Når det kommer til utfordringer som terrorisme og porno og barneporno, så gjør vi det bra. Vi får tatt ned 99 prosent av dette innholdet, ofte før det har blitt publisert på plattformen. Vi har tatt ned to milliarder falske sider siden starten av året.

Hatefulle ytringer er en tøffere utfordring for Facebook.

- Årsaken til det er at det ikke er en universell definisjon på hatytringer. Det er ofte veldig nyansert og det kan være lokal slang som hele tiden endrer seg. Der klarer vi nå å ta bort 60 prosent.

Mendehlson tror heller ikke de noen gang vil klare å oppnå 100 prosent.

- Maskinene er i ferd med å bli og vi mener fortsatt at det er mer vi kan gjøre på dette området. Men når du har 2,7 milliarder brukere, vil du alltid få det gode og det dårlige i folk. Vår ambisjon er å fjerne så mye som mulig.