NRK TV er strømmefavoritten - se listen her 

Saken oppdateres. 

I en ny undersøkelse fra analyseselskapet EPSI kommer det frem at stadig flere kunder vurderer strømmetjenestene som en fullverdig erstatning for tradisjonell TV. Samtidig etterlyses mer personlig kommunikasjon og bedre innholdsanbefalinger.

- Evnen til å hjelpe kundene med å finne relevant innhold er en spennende mulighet til å skape positive opplevelser, sier Sindre Brochmann, forretningsutvikler i EPSI Norge.

EPSI Rating Norge måler årlig kundetilfredshet i en rekke bransjer. Undersøkelsen for strømmetjenester baseres på uavhengige intervjuer med norske forbrukere.

Årets måling viser at NRK Nett-TV og Netflix får de beste vurderingene blant strømmetjenestene og NRK TV går nå helt til topps 

Dermed slår NRK TV tilbake etter at Netflix var på topp i fjor på denne tiden. 

Strømmekundene mest fornøyd med Netflix

- Populær og pålitelig 

Ifølge Epsi så fremtstår NRK Nett-TV som «en populær og pålitelig tjeneste med godt innhold, god brukervennlighet og høy stabilitet.» Netflix på sin side får ros for «brukervennlighet og innholdsutvalg, og fremstår som en tydelig referanse i markedet.»

- Strømmetjenestene har satt en ny standard for hva kundene forventer av underholdningstilbydere. Fleksibilitet, bredt innhold og høy brukervennlighet gjør at disse aktørene oppleves som moderne, enkle og relevante, forklarer Brochmann.

Men det er også verdt å merke seg at strømmetjenesten Prime Video vokser på årets måling og styrker sine resultater kraftig.

- Det er en signifikant bedring fra i fjor og Prime Video-kundene svarer at de syns tjenesten er mer konkurransedyktig på pris, at innholdet er mer attraktivt og at stabiliteten og brukervennligheten i løsningen er bedre enn i fjor, sier daglig leder i Epsi Norge, Fredrik Høst, til Kampanje. 

Det er 16. gang har selskapet målt kundetilfredsheten med TV- og strømmetjenester i Norge. Studien omfatter over 2.000 intervjuer og kartlegger hvordan både TV- og strømmeleverandører oppleves når det gjelder innhold, brukervennlighet, pris og kundeservice.

Slår TV-distributørene 

Strømmetjenestene oppnår fortsatt klart høyere kundetilfredshet enn TV-distributørene. For også TV-distributørene får sitt pass påskrevet i EPSI-undersøkelsen.  Årets EPSI-måling viser at nordmenn fortsatt er langt mer fornøyde med strømmetjenestene enn med de tradisjonelle TV-distributørene.

Blant TV-distributørene er det Strim som leverer den beste kundeopplevelsen i 2025, tett fulgt av Altibox. De to skiller seg tydelig ut fra konkurrentene, og får merkbart bedre tilbakemeldinger fra kundene Strim får en kundetilfredshet på 68,1 poeng – seks poeng over bransjesnittet.

- Vi er utrolig stolte av at kundene verdsetter tjenesten vår og at vårt arbeid for å utfordre tv-bransjen i Norge blir lagt merke til, sier Jerome Franck-Sætervoll, daglig leder i RiksTV, som eier Strim.