Nøss Wangen tror samtidig at B2B-markedsføringen vil ta steg i retning av B2C-metoder.

- Opplever du at det er stor forskjell på hvor mye ressurser B2B-markedsførere får sammenlignet med B2C-markedsførere?

- Ja, det vil jeg si at vi gjør, men det har også vært lite fokus på reklameflater. B2C har tradisjonelt sett jobbet på de store flatene og som naturlig nok koster mer penger. Å sette opp en nettside er sjeldent like dyrt som å sette opp en reklame på TV. Men én ting er veldig interessant, og det er at slike flater begynner å bli mer utbredt innenfor B2B også, sier Nøss Wangen og forklarer:

- Dette betyr at også budsjettene vil gå opp. Når man jobber med B2B markedsføring så blir det brukt mer og mer penger siden man innser viktigheten av å jobbe mer langsiktig og kortsiktig med B2B, men det blir også lettere å måle «return of investment» siden man har de riktige verktøyene på plass. Det tror jeg var det største problemet til B2B tidligere at man har ikke hatt måter å måle effekten på.

- Hva har vært den største forskjellen på å jobbe med B2B og B2C?

- Den største forskjellen har vært selve metoden man har brukt, altså måten man faktisk markedsfører på. Jeg tror at man nå beveger man seg mer over til B2C-segmentet at man prater med personen, ikke bedriften, sier Nøss Wangen.

- Og hvorfor er det viktig?

- Det tror jeg er fordi linjene mellom meg som privatperson og meg som B2B-kjøper i løpet av COVID ble hvisket ut. Bedrifter innser at det er en person på andre siden. I tillegg er det sjeldent en enkeltperson som tar en kjøpsbeslutning i en bedrift, som gjør at vi må markedsføre til en gruppe beslutningstakende bestående av ulike individer med ulike interesser. 

#1 E-commerce: Vi vet at 70-80 prosent av kundereisen er over før salgsapparatet i det hele tatt har kommet på banen, og at den nye generasjonen som nå har tredd inn i arbeidsmarkedet foretrekker lite friksjon i kundereisen, sier Nøss Wangen. Samtidig har Covid gjort at vi som forbrukere er blitt veldig vant med, og noen ganger bortskjemt med, å kunne handle på internett. Det finnes ingen gode grunner til at dette ikke skulle kunne gjøre seg gjeldene innen B2B-markedet. Selskaper begynner å selge varene og tjeneste på nett, og hvis det de selger er veldig komplekst, så selger man noe snevert/begrenset for å få en fot innenfor. 

#2 Produktledet salg: En forlengelse av e-handel, men som går et steg videre og gir leads til salgsavdelingen som allerede har valgt å kjøpe noe av oss. Dette er veldig spennende fordi salgsavdelingen da kan bruke dyrebar tid på varme leads, og mindre tid på «cold calls». Dette setter nye krav til hvordan vi jobber med produktmarkedsføring og kundegenerering. 

#3 B2B blir mer som B2C: Dette startet før korona og ble forsterket under pandemien. Nøss Wangen spår at markedsføring på B2B vil drive nærmere B2C-metodikken. Dette fordi linjene mellom jobb og privatliv har blitt visket litt ut, og hybride arbeidsplasser har forsterket dette. 

#4 Kreativt innhold: Være med på å begeistre også B2B-kunder med kreativt innhold da det stadig blir større konkurranse om kundene. Det krever mer for å stå ut i mengden, og kreativitet er en av de aller beste måtene å oppnå dette på. I skjæringspunktet teknologi og markedsføring er det enormt mye potensiale som er veldig spennende å jobbe med når man har fremoverlente kunder. 

#5 «Context is the new king?»: Annonsering blir vanskeligere på grunn av cookiedød og press fra myndighetene, forklarer Nøss Wangen. Det er flere aktører på banen som jobber med kontekstuell annonsering, altså at annonsene matcher tematikken i artikkelen. Med annonsering har vi jo kunne følge brukere på tvers av flater og sider ved hjelp av tredjeparts data. Med kontekstuell annonsering kan vi annonsere uten å være avhengig av denne dataen. 

#6 «Account based marketing»: Nøss Wangen spør seg om det er på tide å snu «trakten»? Identifisere kundene, engasjere disse og deretter ekspandere utfra basen og dataen bedriftene sitter på. Dette er en metodikk som blir mer og mer populær, fordi den viser til god ROI. På denne måten kan markedsføring og salg jobbe målrettet sammen mot selskaper det kan ta årevis å stenge avtaler med - men som når lander, er gigantiske. 

#7 Kundemarkedsføring: Nøss Wangen tror markedsføring rettet mot allerede eksisterende kunder kan bli viktig. Fornøyde kunder kan være de mest lønnsomme. En av grunnene til det er at det er billigere å markedsføre og selge til eksisterende kunder, da de allerede har merkevarekjentskap og (forhåpentligvis) er fornøyde kunder. I usikre økonomiske tider er det ekstremt viktig å holde på eksisterende kunder, og drive kundemarkedsføring er veldig viktig for det.

#8 Kunstig intelligens: Når de gode systemene kommer på plass også hos norske B2B-markedsførere så spår Nøss Wangen at man kan bruke mer tid på kvalitet, fremfor implementering. Det er veldig mye spennende som skjer innenfor AI (kunstig intelligens), med løsninger på veg inn i markedet som genererer både tekster og design, sier Nøss Wangen.