Schibsted

Aftenposten, Bergens Tidende, Stavanger Aftenblad og Fædrelandsvennen har opplevd sterk vekst i antall digitale abonnenter og brukerinntekter i 2016 og 2017. På mindre enn 20 måneder har vi økt fra ca. 50 000 til ca. 160 000 digitale abonnenter. Målet fremover er å ha minst like sterk vekst.

Nå søker vi deg som brenner for å øke bruken av produktene du jobber for, og som kan være med å videreutvikle og styrke hvordan vi jobber med hele kundereisen, brukerengasjement og lojalitet.

Målet er at brukerne og abonnentene våre skal oppleve kommunikasjonen vår som berikende, personlig, relevant – og at dette igjen skal bidra til en bedre brukeropplevelse, økt bruk og mer lojale abonnenter.
Vi søker derfor en dyktig fagperson til å jobbe med kundereise og kommunikasjon rettet mot abonnenter og lesere/brukere for noen av Norges sterkeste merkevarer.

Ansvar og oppgaver:

  • Bidra i utarbeidelsen av nye strategier for engasjerende kundereiser i alle kanaler (f.eks produkt, e-post, SMS og push)
  • Gjennomføre analyser og komme med innspill til endringer ifm. operasjonalisering av kundereiser
  • Bidra til god drift og utbedringer av våre eksisterende kundereiser (winback, onboarding, betaling, etc) gjennom testing, måling og optimering
  • Sørge for at brukerdata benyttes for å optimere kundedialogen
  • Sikre optimal bruk av muligheter innenfor segmentering og kanalbruk i kundereiser
  • Være oppdatert på trender og utvikling innenfor kundekommunikasjon


Vi ser etter deg som har:

  • 3-5 års erfaring innen CRM og utarbeidelse av strategier for kundereiser
  • Erfaring fra Marketing Automation-systemer
  • God strategisk forståelse for oppbygging av kundereiser og hvordan disse kan bidra til/støtte oppunder gode bruker- og abonnementsopplevelser
  • God forståelse for bruk av ulike datakilder i segmentering/kundekommunikasjon
  • Høy digital kompetanse og god teknologiforståelse
  • Erfaring fra abonnementsbaserte tjenester eller bransjer er en fordel
  • Relevant høyere utdanning


Personlige egenskaper:

  • Strategisk, analytisk og metodisk
  • Sterk kommersiell orientering, resultatorientert
  • Kreativ, skaper nye tilnærminger, er løsningsorientert
  • Tør å utfordre, komme med forslag til forbedringer
  • Jobber effektivt i team på tvers av fagområder
  • Utadvendt, god på relasjonsbygging internt og eksternt
  • Sterk kommunikator, både skriftlig og muntlig


Schibsted Media tilbyr en utfordrende og spennende stilling hos Norges ledende mediekonsern, konkurransedyktige vilkår, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger, samt gode karrieremuligheter innenfor Schibsted-konsernet.

Arbeidssted: Oslo

Spørsmål om stillingen kan rettes til vår rådgiver Jon Dissen hos JP Cornerstone eller til Customer Experience Manager Tor Marius Espedal.

Søknadsfrist: 26. november.


Se flere ledige stillinger her