Digitalbyrå fosser frem

Netlife Reseearch kan se tilbake på et godt 2012 med sterk vekst, omsetning på 58,2 millioner kroner og et driftsresultat på ni millioner kroner.

- Resultatet viste at det gikk veldig bra og at vi hadde en fin vekst. Det som vi har oppnådd er at vi har fått større prosjekter for færre kunder og det mener jeg har vært et bransjeproblem. Det er altfor mange og små prosjekter. Derfor er det gledelig å se at vi har fått inn kunder som er mer langsiktige og som bruker oss på flere prosjekter, sier Jostein Magnussen i Netlife Research.

Netlife Research er et digitalt kommunikasjonsbyrå som har spesialisert seg på å lage gode digitale løsninger for brukerne. Byrået har holdt på i flere år, og har de siste par årene økte omsetningen fra 43 millioner kroner i 2010 til 48 millioner kroner i 2011 og nå sist altså snaue 60 millioner kroner. Selskapet kjøper seg heller ikke omsetning fra underleverandører slik at byråinntekt og omsetning er det samme.

- Det som skiller oss fra for eksempel reklamebyråer som også driver med digitale løsninger, er at vi har veldig fokus på effekt. Når vi leverer et prosjekt skal vi kunne vise til at det øker salget eller at det går bedre på de andre parametere du som kunde måtte ha. Det gjør det lettere for kunden å investere mer, sier Magnussen.

- For mange små oppdrag har det vært et bransjeproblem?

- Ja, det vil jeg si. Både det at man bruker for mye penger på temporære, digitale løsninger og at man svir av hele budsjettet på kampanjesider eller en kul app som ikke gir så mye busines er en utfordring. Det er for mye pitsjing av ideer til selskaper der det ikke har gitt så mye business til kunden. Du ender opp i en situasjon der du som kunde har 17 nettsteder å forvalte og «ørten» apper. Men nå begynner mange kunder å komme til oss å fortelle at dette har gått litt over styr og at de trenger en mer helhetlig, digital strategi, sier Magnussen.

- Også ble dere kåret til Årets sosiale medier-byråer. Hvordan passer det til eget selvbilde?

- Vi er selvfølgelig glade for den prisen, men jeg skal være ærlig å si at vi aldri har sett på oss selv som et sosiale medier- byrå. Men vi likte begrunnelsen til juryen som sa at vi bruker sosiale medier som en integrert del i den digitale strategien og til å skape business for kunden. Det er ikke bare å hive opp en kjapp Facebook-side, sier Magnussen.

- Vekstmarked
Magnussen var selv en av gründerne i selskapet og eier i dag litt over 23 prosent av selskapet. Resten av aksjene er spredd på daglig leder, styremedlemmer og øvrige ansatte. Ingen eksterne investorer er så langt invitert inn i varmen og ifølge Magnussen er det heller ikke planen.

- Hvem er hovedkonkurrenten til Netlife. Try eller Making Waves?

- Det er et godt spørsmål og svaret er begge to. Vi ligger litt mellom reklamebyråene og selskaper som Making Waves, Creuna. Bouvet og Bekk som går mye tyngre inn i større IT-prosjekter, sier Magnussen.

Legger man omsetningen i alle disse selskapene i samme pott, er det et betydelig marked Netlife Research er med og slåss om andelene i.

- Styret vårt har utfordret oss på å regne ut størrelsen på markedet, men det er veldig vanskelig. Du har alt fra store offentlige prosjekter til nettbutikker, men følelsen er at det er en vekst i markedet. Vi ser også at kundene blir mer seriøse på hvordan de forvalter sine digitale kanaler og flere ansetter egne interaksjonsdesignere, sier han.

- Hva er det alle vil ha i 2013?

- Responsivt design eller mobiltilpassede nettsider, sier Magnussen.

Skaper vaner
Netlife Research har i dag fått flere store kunder på kroken og jobber i dag med kunder som Kreftforeningen, Network Norway, Store Norske Leksikon og Skandiabanken og da passet det sikkert godt å hente inn en ekspert på området. Denne uken fløy Netlife Research amerikaneren Nir Eyal til å komme å presentere sin «The Hook Model» på Stratos i Oslo. Eyal skriver jevnlig for TechCrunch og Forbes, har startet to tech-selskaper og er etterspurt rådgiver og foreleser i ledelse ved Stanford og har utviklet en modell som skal bygge bro mellom psykologi og design av digitale løsninger.

- Det som Nir lærer oss er at hvis vi ikke forstår hvordan kunden egentlig tenker, men fortsetter å designe større og større knapper og bannere så vil vi mislykkes, sier han.

Selv mener Eyal at «The Hook Model» handler om å designe vanedannende produkter.

- Tjenester med suksess lar brukerne selv investere i å gjøre en del av jobben. Investeringene må være noe av verdi for dem som tid, penger, anstrengelse, følelser eller personlige data. Tjenesten blir etter hvert en del av deres hverdag, vanedannende – noe de ikke kan klare seg foruten. Da er de «hooked», sier Eyal.

Her kan du se alle tallene til Netlife Research for 2012 sammenlignet med 2011. Alle tall i millioner kroner: