Fra arkivet

Vel blåst for Hadeland Glassverk

For seks år siden gikk Hadeland Glassverk med underskudd. I dag, etter en tung omstillingsprosess, har håndverksbedriften solid økonomi. Glassverket satser bevisst på turisme, og bygger på den måten opp sitt merkenavn. I sommer besøkte 260 000 turister glassverket og dets fristelser.

Tekst: Nina Horn

Det dufter bakverk på tunet. Flere utsalgssteder frister øynene, ikke bare med krystall, men med snop, honning, porselen og tinn. Et glassgalleri er åpnet. Barna har fått eget hus, lekeplass og tilbud om farging av lys og blåsing av glass. Et tinnstøperi er også på plass. Mye har skjedd på Hadeland Glassverk som før bare bestod av et museum, et fabrikkutsalg, en glasshytte og en utleid kafeteria og krambu.

Og ikke uventet gir dagens fristelser slag på kassa. Pengene sitter løst i turisters lommer, medgir Ståle Stokke, turistsjef i Hadeland Glassverk. Anlegget ved Randsfjorden hadde i fjor en omsetning på drøye 35 millioner kroner. Hadeland Glassverk var den tiende mest besøkte turistattraksjonen i Norge i 1996 med drøyt 320 000 besøkende. I år regner Stokke med at tallet vil ligge opp mot 400 000. I skjebneåret 1991 hadde glassverket 139 000 besøkende og langt færre inntektskilder.

I 1991 ble en strategi utformet for å redde den gamle håndverksbedriften som nærmet seg kanten av stupet, og dagens tall viser at Hadeland Glassverk har gjort mye riktig. Det er ikke bare turistanlegget som er blitt en gedigen inntektskilde, også salget mot forhandlere har økt betydelig de siste årene. Fra 1993 til 1996 økte selskapets totale omsetning med hele 90 prosent, mens turismen alene økte med 110 prosent.

- Via vårt turistanlegg skaper vi et marked for våre produkter over hele landet. Her får de besøkende et godt forhold til håndlaget glass og vårt merkenavn. Sjansen for at de er villige til å kjøpe våre produkter på sitt hjemsted ved senere anledninger øker, sier Stokke.

Redningsaksjon

Da Atle Brynestad kjøpte Hadeland Glassverk i 1987, dømte næringslivet investeringen nord og ned. Det går ikke an å tjene penger på en håndverksbedrift, menneskekraft er altfor dyrt, var innvendingen. I noen år fikk folk rett.

De første årene etter at Brynestad tok over, jobbet han med effektivisering og kostnadstilpasning. Men mer skulle til. I 1991 satte derfor ledergruppen i Hadeland Glassverk seg rundt diskusjonsbordet for å stake ut kursen videre: Noe måtte gjøres for å snu håndverksbedriftens mangeårige tap. Merkenavnet som stammer tilbake fra 1762, var i ferd med å bli alvorlig svekket i stadig tøffere konkurranse med industriprodusert glass. En analyse ble foretatt og en rekke valg ble tatt.

- Hvert år dør en generasjon som har et forhold til oss. Spørsmålet vi derfor stilte oss selv var: Hvordan kan vi få de yngre generasjonene til å få et forhold til oss? Hvordan kan vi gi dem et forhold til håndlaget kvalitetsglass som holder en høyere pris enn maskinprodusert glass fra blant annet Øst-Europa? Svaret ble: Vi må sørge for at de kommer hit til glassverket og får se prosessen og oppleve vårt tradisjonsrike område, slik at de får et kjærlighetsforhold til det håndlagde og Hadeland Glassverk, forklarer Stokke. Dermed ble turisme definert som ett av tre hovedsatsingsområder, en satsing som dessuten skulle gi bedriften flere ben å stå på i lavkonjunkturer. De to andre satsingsområdene var bedriftsgaver/spesialdesign og produktutvikling.

- Vi bestemte oss for å utnytte vårt turistanlegg som ligger i vakre omgivelser. Anlegget skulle tross alt bli vårt trekkplaster og talerør utad, sier turistsjefen entusiastisk.

Glass som rød tråd

Med stor iver besøkte Stokke alle de viktigste norske bussoperatørene samt de store internasjonale turoperatørene for å høre hva Hadeland Glassverk kunne gjøre for å bli et mer attraktivt turistmål.

- Vi skjønte at vi blant annet måtte gjøre anlegget mer familievennlig, samtidig som vi ikke ville ende opp som et masete opplevelsessenter, men bevare vår rolle som kulturinstitusjon. Som et direkte resultat kom tilbudet om egen glassblåsing for barnallerede i 1991, sier Stokke. Senere har Hadeland Glassverk fått et eget hus for barn som rommer kreative aktiviteter.

Glassverket satte seg som mål å få folk til å besøke anlegget to ganger i året, og dessuten bli en halvtime lenger enn før. For å nå disse målene har Hadeland Glassverk bygget ut anlegget hvert år og stadig lagt inn nye aktiviteter. Bare i år har bedriften investert 35 millioner kroner i turistanlegget, blant annet i det nye tinnstøperiet og i en gammel tømmerbygning kjøpt tilbake til glassverket etter 35 år på vandring, dedikert til det nye Porselenshuset.

- Glasset er den røde tråden i alt vi gjør. I juni åpnet vi vårt nye glassgalleri. Vi arrangerte en verdensutstilling i glass bestående av 47 ledende kunstnere fra hele verden. 1200 mennesker var til stede under åpningen, sier en stolt Stokke.

Hadeland Glassverk markedsfører sitt anlegg og dens aktiviteter og opplevelser mot familier før jule- og sommersesongen. Annonser plasseres i turoperatørenes blader og i de største dagsavisene. I tillegg har glassverket to år på rad hatt et utradisjonelt bilag i Se & Hør hvor turistsjefen vet han når en viktig beslutningstaker i familien, nemlig mor. Annonseringen i Se & Hør har vist seg å være vellykket.

Foretok en rekke valg

Omstillingsprosessen har vært langt fra smertefri. Hadeland bestemte seg for å høyne effektiviteten. Antall ansatte ble redusert fra 200 til 100. Samtidig bestemte glassverket seg for å tviholde på sitt kvalitetsstempel og jobbe bevisst med det i all sin merkevarebygging. I denne sammenheng ble en egen produktutviklingsstab bestående av fire personer etablert i 1991.

- Produktutvikling er enormt viktig når du jobber med estetiske produkter. Utviklingsstaben har jobbet tett med vår markedsavdeling for å skape produkter markedet etterspør. Vi slipper aldri produkter på markedet før de er testet ut og vi vet at behovet er der, sier Stokke.

For å sikre driften av den kostbare kunsthåndverksprosessen, bestemte Hadeland Glassverk seg også for å knytte seg opp mot flest mulig alliansepartnere. I tillegg til å jobbe fram avtaler med turoperatører og få et tett forhold til Nortra, ble Hadeland Lys og Tinnstøperi etablert med produksjonslokaler på turistanlegget. Dessuten kjøpte Brynestad opp Porsgrunn Porselen i fjor, som har fått et eget hus på Hadeland Glassverk.

Lytter til markedet

Hadeland Glassverk har gått med overskudd de fem siste årene, og hadde i fjor et pent resultat på 17 millioner kroner. Men bedriften ligger ikke på latsiden for det. Hvert år kjører glassverket fire store markedsundersøkelser for å få tilbakemeldinger fra publikum som besøker turistanlegget.

- Vi spør våre gjester om hvem de er, hvor de kommer fra, hvorfor de kommer, hva de liker og ikke liker, hvor mye de har handlet for, hvor lenge de er hos oss og om forslag til konkrete forbedringstiltak. På den måten kan vi korrigere oss i forhold til markedet. Det er viktig at vi utvikler oss videre, avslutter Stokke.

Fakta om Hadeland Glassverk:

- Produserer håndlagd krystall. Smeltet omlag 12 000 tonn glass og lagde 2,2 millioner gjenstander i 1996

- Leverer varer til omlag 300 forhandlere

- Er Norges tiende mest besøkte turistattraksjon

- Leier ut lokaler til selskaper og arrangementer

- Omsatte for 117 millioner kroner og hadde et resultat på 17 millioner kroner i 1996

Omstillingsstrategi:

I 1991 diskuterte Hadeland Glassverk hvordan de skulle snu tapene. En effektivitetsprosess var allerede igangsatt, men mer måtte gjøres. De måtte ta noen valg. Her er strategien i korte trekk:

- Gjøre turisme til hovedsatsingsområde. Turistanlegg som hovedtalerør mot markedet

- Gjøre turistanlegget mer familievennlig, uten å lage "tivoli"

- Styrke produktutviklingen. Lytte til markedet for å finne behovene

- Styrket satsing på bedriftsgaver og spesialdesign

- Aldri gå bort fra primærgeskjeften, nemlig glassblåsing

- Aldri gå på akkord med kvaliteten. Kun lage håndlaget krystall av ypperste kvalitet

- Knytte seg opp mot alliansepartnere

Hva kan vi lære:

- Ta fatt i problemene

- Analyser bedriften og ditt marked

- Velg strategi, ta viktige veivalg

- Sett opp definerte mål og målgrupper

- Målrett kommunikasjonen mot målgruppene

- Lytt til markedet også i etterkant

- Tenk hele tiden på utviklings- og forbedringstiltak

Norges eldste industribedrift med kontinuerlig produksjon

1762 Hadeland Glassverk ble etablert i 1762. Eier var Det Nordske Compagnie ved Christian VI (den dansk-norske stat)

1765 Ovnene ble tent for første gang. Flasker, apotekerglass, garnkuler og noe vinglass ble produsert

1814 Hadeland Glassverk ble overtatt av den norske stat

1824 Hadeland Glassverk ble solgt til private eiere og fikk navnet

Interessentselskabet Hurdal, Biri og Hadeland Glasværker

1852 Hvitt glass ble produsert, i motsetning til farget glass

1898 Interessentselskapet gikk over til aksjeform og ble kalt A/S Christiania Glasmagasin som foruten Hadeland Glassverk omfattet butikken på Stortorvet, Høvik Lampefabrikk, Høvik Verk og Drammens Glassverk

1929 Sverre Pettersen ble første brukskunstner med fast ansettelse. Fra den tid har et tredvetalls tegnere satt sitt preg på glasset

1961 Den første elektriske smelteovnen ble satt i prøvedrift

1987 Hadeland Glassverk ble kjøpt opp av Atle Brynestad og ble et aksjeselskap i Made-in konsernet

1991 A/S Christiania Glasmagasin og A/S Hadeland Glassverk ble flyttet til Atle Brynestads selskap CG Holding

Mer familievennlig: Hadeland Glassverk ønsket å gjøre turistanlegget mer spennende både for store og små. Som et resultat kom tilbudet om glassblåsing for barn.

Tuftet på kjærlighet:- Jeg sørger for at flest mulig besøker turistanlegget og på den måten får et kjærlighetsforhold til håndverket, prosessen og våre produkter, sier Ståle Stokke. Han ble utnevnt til turistsjef da Hadeland Glassverk for seks år siden definerte turisme som et hovedsatsingsområde.

Store investeringer: Hadeland Glassverk utvider stadig sitt anlegg. Denne våren åpnet et tinnstøperi, et porselenshus og et galleri.