Nordea oppretter Facebook-redaksjon

Fem faste personer, ledet av en redaktør og en ansvarlig redaktør, bretter opp ermene når storbanken Nordea Norge i dag åpner sin offisielle Facebook-side,

Banken forklarer bakgrunnen for satsingen slik:

- Facebook har blitt viktig for en stor del av den norske befolkningen, og da må vi også være der. Når vi nå først skal gi kundeservice på verdens viktigst nettsamfunn har vi lagt vekt på å organisere oss godt slik at vi får en side med god kvalitet og kort responstid, sier kommunikasjonsdirektør i Nordea, Rune Kibsgaard Sjøhelle, som selv skal være ansvarlig redaktør for Facebook-siden.

Arbeidet med Facebook-siden blir organisert som en slags avisredaksjon, med faste redaksjonsmøter og inndelinger på ulike ansvarsområder. Forbrukerøkonom Christine Warloe vil bidra med privatøkonomiske råd, faste personer skal svare på spørsmål og redaksjonen planlegger sammen resten av innholdet som banken skal dele med dem som følger siden.

Nordea har overvåket Facebook de siste to årene og laget en intern opplæringsmodul til redaksjonen som skal jobbe med siden.

- Vi har lært av andres feil og vi lært av alt det flotte norske og utenlandske bedrifter har gjort på det hurtigst raskende medium verden noensinne har sett. For oss har det vært viktig å observere utviklingen på mediet før vi legger merkevaren vår ut der, sier Sjøhelle.