NSB til Zynk

NSB har valgt det nystertede kommunikasjonsbyrået Zynk AS til å bistå med utarbeidelsen av en ny kommunikasjonsstrategi og organisering av kommunikasjons- og samfunnskontaktavdelingen i konsernet, heter det i en melding fra det nyoppstartede byrået. Zynk vant i konkurranse med fire andre byråer.

- Vi ønsker profesjonell hjelp med å utarbeide en ny kommunikasjonsstrategi, samt anbefaling til hvordan vi bør organisere kommunikasjons- og samfunnskontaktavdelingen i konsernet. Zynk var best på alle parameterne i anbudet, kompetanse, leveransedyktighet og pris, sier direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i NSB, Wenche Rasch, i meldingen.

Rasch ble i august ansatt i en nyopprettet stilling i konsernledelsen, med ansvar for å bedre NSBs kommunikasjon, omdømme og kontakt med omverden. Hun har lang og bred erfaring som kommunikasjonsdirektør en rekke departementer og ved Det Kongelige Hoff.

- NSB er en spennende kunde og dette oppdraget er midt i kjernen av hva Zynk spesialiserer seg på. Dessuten er det jo gøy å vinne det første offentlige anbudet vi deltar i. Jeg ser klare paralleller mellom NSBs utfordring og de utfordringene jeg kom til i SAS i 2007, ikke minst når det gjelder kundetilfredshet. SAS hadde ikke de samme utfordringene med en nedslitt infrastruktur, men jeg håper å kunne bidra positivt med erfaringer fra snuoperasjonen vi fikk til i SAS, sier partner og daglig leder i Zynk, Claus Sonberg.

Sonberg var kommunikasjonsdirektør og medlem av toppledelsen i SAS-konsernet fra oktober 2007 til mars 2010. Denne perioden var preget av kraftig omstilling og kostnadskutt i SAS, men parallelt med dette lykkes også SAS med å bli Europas mest punktlige flyselskap og snu en negativ utvikling i kundetilfredsheten, som i dag er den beste på mange år.

Sonberg har etablert Zynk sammen med sin tidligere sjef i Burson-Marsteller, Hans Olav Otterlei. Fra januar 2011 er også partner nummer tre, Jan Glendrange, på plass. Glendrange kommer fra stillingen som viseadministrerende direktør i Burson-Marsteller.