Vil måle bedrifters omdømmestyrke

First House og Penetrace har utviklet et nytt verktøy for å måle bedrifters omdømmestyrke. Det blir det første i Norge som kobler omdømme direkte til salg, lojalitet og gjenkjøp, presentert månedlig i kundens eget dashboard.

Med det nye verktøyet vil norske bedrifter få tilbud om å overvåke sitt omdømme månedlig og få dataene raskt presentert i et online dashboard. Omdømmescore kobles til bedriftens salgstall og spørsmål som avdekker lojalitet og gjenkjøp.

- Ved å tilby systematisk oppdatert omdømmestatus tar vi et viktig skritt videre, og tilbyr toppledelsen hos våre kunder en ny dimensjon som vi vet de er opptatt av. Vi mener det er avgjørende at omdømme kobles til salg og markedsaktiviteter, og dette er i tråd med hvordan toppledere i Europa tenker. Penetrace er stolte av å gjøre dette sammen med landets mest spennende kommunikasjonsmiljø, sier Henning Tunsli, grunnlegger av og daglig leder i Penetrace.

- I First House sin metodikk står måling sentralt. Både i analysefasen og i resultatfasen. Vi er derfor svært fornøyde med å kunne samarbeide med Penetrace. Nå vil våre oppdragsgivere kunne få tilgang til et dashbord med løpende oppdatert informasjon på en rekke parametre som har betydning for salg, markedsposisjon og omdømme, sier Per Høiby, som er administrerende direktør i First House.

Nils M. Apeland, assosiert partner i First House, er sentral i den nye satsingen. Han skrev Norges første bok om omdømmebygging, og kjenner markedet for omdømmeanalyser godt.

- Alle store bedrifter får sitt omdømme målt i dag, men omdømmemålinger oppfattes ofte som skjønnhetskonkurranser. Dette er et mer strategisk analyseverktøy som måler omdømmestyrke ved å knytte omdømme til salg, lojalitet og gjenkjøp. Det representerer et faglig fremskritt. Videre kan vi koble omdømme til toppleders tillit, og se hvilken effekt selskapets og ledelsens deltakelse i media har. Jeg tror norske ledere vil like dette, sier Nils M. Apeland.

- Måleverktøyene mange norske bedrifter bruker i dag, er utviklet i utlandet. De er omfattende og dyre og det tar flere uker fra data er samlet inn til kunden får en analyse presentert. Penetrace og First House sitt verktøy er middels omfattende og tilpasset Norge. Resultatene kan presenteres noen timer etter at datainnsamlingen er ferdig, sier Apeland.

Han anslår at det årlig brukes rundt 10 millioner kroner på omdømmemålinger i Norge.