Tekst: Camilla B. Nilsen
Konsulentselskaper, reklame og designbyråer er blant hovedmålgruppen til selskaper som formidler outsourcing på tvers av landegrensene. Nå har Smarterwork tatt mål av seg å kvalitetssikre prosessen for å sikre fornøyde kunder og sikker betaling. På nettstedet, som siden lanseringen i mars har dukket opp i nye språkdrakter hver eneste måned, utføres de fleste transaksjoner. 45 prosent av oppdragene skjer over landegrensene. Kampanje har testet tjenesten. Smarterwork har på fem måneder fått 28 000 registrerte brukere. Nå håper selskapet å skille seg fra konkurrenter som Elance og mer spesialiserte tilbydere med garantier, både til oppdragsgiver og frilansere. På nettstedet må man nemlig registrere seg med kvalifikasjoner, ta eksamen innenfor de områdene man ønsker oppdrag og benytte et spesialutviklet betalingssystem som skal sikre honoreringen. – Vi har til og med egne advokater og spesialister på hvert område som hjelper til å løse eventuelle tvistemål mellom oppdragsgiver og frilanser. Våre kunder skal nemlig slippe å betale for oppdrag de ikke er fornøyd med, sier Sverre Tyhaug, advokat og styremedlem i Smarterwork. I skrivende stund har selskapet formidlet nærmere 700 ferdige oppdrag, mens 260 nye prosjekter ligger ute på anbud. Kvalifiserte eksperter kan by på prosjekter de ønsker å utføre, og her er 17 ulike kategorier å velge mellom. Alt fra konsulenttjenester, nett-research, oversettelser, tekstforfatting, grafisk design og web-utvikling er tilgjengelig på nettstedet. Når et oppdrag er utført gir begge parter hverandre karakterer som så blir tilgjengelig for andre brukere. – Noe av det som gjør konseptet unikt er at man her kan hente arbeidskraft fra hvor som helst i verden. Et lite firma i Sør-England fikk for eksempel nettsidene sine designet av en inder, mens norske magasiner som ønsker reisebrev fra fjerne strøk ikke lenger behøver å betale for å sende journalister verden rundt. Kanskje finnes nettopp den de trenger allerede på plassen, sier Tyhaug.
Kostnadseffektivt alternativ Små byråer som har ujevn arbeidsstrøm og liten mulighet til å lønne en fast stab, kan ha nytte av å hente inn prosjektbasert kompetanse på denne måten. – Ettersom prisen avgjøres på bud, ser vi så langt at våre kunder kan hente inn arbeidskraft til langt lavere priser enn det de er vant til. I tillegg koster det ingenting å bruke tjenesten, sier Tyhaug. Smarterwork henter nemlig all sin fortjeneste fra frilanserens lønn. 10 prosent av det avtalte honoraret går til selskapet, som ikke har planer om å hente inn fortjeneste på andre måter. – Vi ønsker ikke å ha annonsører på nettstedet. Dette fungerer som et kontor for våre klienter, og da vil bannere gjøre at arbeidsstedet deres både ser uryddig og uprofesjonelt ut, sier Tyhaug.
Kun direktemarkedsført Smarterwork har så langt ikke annonsert for konseptet sitt i massemedier, og planlegger heller ingen større kampanjer i tiden som kommer. Gjennom jungeltelegrafen og kommunikasjon mot relevante grupper, vil de fortsette å synliggjøre sitt produkt. De ser at strategien tiltrekker seg ønskede klienter, hvor femti prosent av dem som har brukt tjenesten en gang, bruker den igjen. Smarterwork satser nå sterkt på co-branding. Gjennom en slik samarbeidsform kobles tjenesten opp til utvalgte portaler uten at man trenger å flytte seg videre til en ny nettadresse. – I Norge holder vi på å etablere oss og har en avtale med Active ISP, mens i England ligger allerede tjenesten koblet opp mot portalen til British Telecom, Intuit og Mailboxes Etc., sier Tyhaug. n
