Bokhandel uten bokhyller
En bokhandel trenger ikke lenger ha bokhyller. Med et tilbud på internett kan kundene taste seg inn i bokhandelen mens de sitter hjemme i stua. Og velge mellom 2,5 millioner titler.
Tekst: Håkan Axelsson
Jeffrey P. Bezos (33), tidligere bankmann fra Wall Street, grunnla sommeren 1994 Amazon.com, Seattle, USA. Amazon.com er ingen vanlig bokhandel fylt med endeløse rekker av fristende litteratur og servicevennlig personale. Bokhandelen har ikke engang eget lager av bøker, men fungerer som et elektronisk bindeledd mellom forleggere og kunder. Hver dag har denne cyberbokhandelen mer enn 50 000 besøkende som søker blant 2,5 millioner boktitler.
Effektivt salg gir lavere priser, iallfall på en del bøker. Informasjonssjef Kay Dangaard, Amazon.com, sier at de tilbyr 400 000 boktitler til 30 prosent lavere pris enn ordinære bokhandlere. Dessuten tilbys alle pocketbøker til 20 prosent lavere pris enn den vanlige bokhandelen.
Ifølge The Electronic Marketplace, ble det i 1996 solgt bøker og aviser via internett til 200 millioner kroner. I samme periode omsatte Amazon.com for 117 millioner kroner. Det amerikanske tidsskriftet Inc Technology skriver at Amazon.com første kvartalet i år omsatte for 120 millioner kroner.
Amazon.com har skapt mange nyhetssaker i store deler av verden på grunn av sitt rykte om at det er det første foretaket som virkelig har greid å tjene penger på netthandel. Dette gir selskapet god mediedekning.
- Hver dag er det i gjennomsnitt 30 journalister fra hele verden som henvender seg til vår informasjonsavdeling for å vite mer om selskapet. Medienes interesse fører til at det publiseres omkring 500 artikler, tv- og radioinnslag hver måned om Amazon.com, sier Dangaard.
Sterke konkurrenter
Den sterkeste konkurransen til Amazon.com kommer fra Barnes & Nobles, Borders, Books-A-Million og Crowns som ifølge Inc Technology kontrollerer omkring halvparten av boksalget i USA gjennom sine ordinære butikker. De største utsalgsstedene er supermarkeder for bøker, butikker som tilbyr 130 000-170 000 titler per butikk og er lokalisert i godt besøkte kjøpesentre rundt i hele USA. Barnes & Nobles og Borders er av de største bokhandelkjedene i USA, som er i ferd med å få opp øynene for egne internettbutikker. Barnes & Nobles har de siste 15 årene publisert en bokkatalog med 25 millioner eksemplarer, og denne kjeden åpnet i vår sin kommersielle nett-tjeneste (www.barnesandnobel.com) og tilbød mer eller mindre de samme bøkene som Amazon.com. Dette førte naturlig nok til priskrig - til glede for bokkjøperne.
Ny kanal
- Boksalg på nettet er bare en ny markedsføringskanal sammenlignet med butikk og katalog av bøker. Akkurat nå er det en viss kategori mennesker som er tiltrukket av å kjøpe og selge på internett, men snart kommer det sikkert til å bli et medium som er like viktig som telefonen er for mennesker i dag, sier Richard Scott, sjefredaktør for bransjebladet til American Booksellers Association.
Scott sier det finnes 600 bokhandlere på deres web-sider (www.bookweb.org). Å bli en framgangsrik bokhandler på nettet kan skje på minst to måter. Den ene veien er å bli ekstremt stor, som Amazon.com, hvilket krever mye kapital. Det har Amazon.com skaffet seg ved børsintroduksjon i vår. Den andre veien er å finne en godt definert nisje, slik Powells City of Books, Portland, Oregon har gjort. Denne bokhandelen tilbyr en million nye og gamle rariteter. Deres hovedbutikk i Portland dekker nesten et helt kvartal. Men bokentusiaster trenger ikke lenger fysisk trave rundt blant hyllene i Powells City of Books for å se på tilbudet. De kan i stedet besøke deres hjemmeside (www.powells.com) og dermed se hvilke rariteter som dukker opp.
- Vi har daglig 2000 besøk på vår hjemmeside. 10 prosent av de besøkende kjøper bøker av oss. Først og fremst selger vi til USA, Japan og Kanada, men kunder fra de skandinaviske landene tilhører vår liste av prioriterte markeder, sier markedssjef Kent Gopalpur, Powells City of Books.
Det er en viktig forskjell på Amazon.com og Powells City of Books: Sistnevnte har eget boklager og er dermed ikke avhengig av bokdistributørenes databaser. Powells har også en godt innarbeidet kundekrets siden foretaket ble grunnlagt på 70-tallet.
Stort tilbud
For kundene er det flere fordeler med nettbokhandelen: Enormt tilbud, ofte lavere priser, enkel tilgjengelighet og bedre informasjon. Bokhandelen kan besøkes fra kundens eget hjem døgnet rundt. Kunder kan notere emner de er spesielt interessert i og få tilsendt e-post om nye boktitler innen det aktuelle emnet.
For bokhandelen er det svært interessant å få god informasjon om kundene og deres forbruk av bøker verden over. Kundedatabasen kan anvendes for å rette markedsføringskampanjer mot ulike geografiske områder.
- Den demografiske informasjonen om våre kunder er en del av vår database som vi ikke offentliggjør, men ifølge vår internasjonale divisjon selger vi bøker til flere tusen kunder i Skandinavia. Disse kundene har sett våre online-annonser, lest om oss i pressen eller hørt venner og kjente fortelle om oss, sier Kay Dangaard, Amazon.com.
- Den største kostnaden ved onlinesalg av bøker er distribusjonen. Det er dyrt å sende bøker over hele verden. I Powells har vi forsøkt å løse dette ved å søke allianser med forhandlere som kan holde lokale varelagre og fungere som lokale distribusjonssentraler. Vi holder akkurat nå på å etablere vår første kontakt i Japan, men vi er mye mer interessert i det skandinaviske markedet, sier Kent Gopalpur.
Nettsalg til 50 milliarder kroner
Online-handel kommer til å nå 50 milliarder kroner ved årtusenskiftet, ifølge Forrester Research Inc. Analytikerne tror nettsalget kommer til å fordele seg slik:
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt dataprodukter (32 prosent),
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt reiser (24 prosent),
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt underholdning, bøker (19 prosent)
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt gaver, blomster (10 prosent)
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt klær (5 prosent)
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt mat og drikke (5 prosent)
config.properties dump-articles.sh modules README.md test2.txt test.txt annet (5 prosent)
Grynder: Jeffrey P. Bezos, grunnleggeren av Amazon.com, kan nå skilte med 2,5 milloner boktitler og 250 ansatte.
