Styrker seg på kommunikasjon
Nå henter Accenture inn tidligere PR-rådgiver fra Gambit og Geelmuyden.Kiese, kommunikasjonsdirektør i Mercedes-Benz i Norge og for tiden også jurygeneral i Anfo Effekt, Christoffer Nøkleby, til deres digitale byråsatsing. Der skal han lede Accentures satsning på å skape unike kundeopplevelser innen blant annet retail-sektoren.

- Tanken er at når både innovasjon, forretning og kommunikasjon smelter inn i den digitale sfæren, da må mange virksomheter revurdere måten de leverer varer og tjenester. Hvilket igjen krever ny og mer tverrfaglig kompetanse fra rådgivningsmiljøene, en utvikling jeg tror Accenture er unikt godt rustet til å møte. Den nye rollen handler om denne helheten. I tillegg vil jeg bidra til å bygge Accenture som en ledende aktør innen kommunikasjon, sier Nøkleby til Kampanje.

Han sier han de siste årene blant annet har jobbet med å slå sammen avdelingene for PR og markedsføring i Mercedes-Benz, men at han nå er klar for større oppgaver. Accenture skal nemlig styrke seg innenfor flere ulike tjenesteområder som blant annet «innovasjon», «design og kundeopplevelser» og «kommunikasjon og markedsføring». 

Han mener Accenture er det konsulentselskapet som tenker mest riktig av de store konsulenthusene som internasjonalt bare går under «The Big Four» og da tenker man på Ernst & Young (EY), PWC, Accenture og Deloitte med en samlet omsetning på over 100 milliarder dollar globalt. Nøkleby kommer med et dårlig skjult spark til Deloitte og deres forsøk på å bygge opp et studio  eller byrå internt i Deloitte.

- Jeg ønsker ikke å sitte i et byrå oppe på loftet sammen med noen kule designere, og daglig motta briefer og strategier fra tradisjonelt tenkende konsulenter i etasjen under. Jeg har tro på at fremtidens gull skapes når konsulentverdenens analytiske evner virkelig fusjonerer med byråverdenens kreative kultur. Dette er Accenture i god gang med å få til, hvilket er grunnen til at jeg valgte å gå hit, sier han.   

Han tror det også er lettere å få til en sammenslåing av fagfelt i et stort konsulenthus enn i et tradisjonelt byrå.

- Byråene bredder seg ut, konkurrerer med hverandre og ser mer og mer mot teknologi, mens konsulentselskapene som historisk har vært veldig sterke på det strategiske og forretningsmessige også ser den samme utviklingen. For meg fremstår det som lettere å få til dette i et fullservice konsulenthus som Accenture. Får vi til en liten kulturell endring og fyller på med noe mer kompetanse innen kommunikasjon så bør vi kunne levere et helhetlig tilbud som er omtrent uslåelig i dagens marked, sier han.

Selv om Accenture skal levere bedre på kommunikasjon og markedsføring, tror ikke Nøkleby man skal drive med alt som de kreative byråene gjør og konkurrere om de mest kreative kampanjene.

- Vi skal være gode på kundeopplevelsermarkedsføring og sikring av gjenkjøp, men ikke nødvendigvis på produksjon av alt innhold tilknyttet kampanjer, sier Nøkleby.

Allerede i våres skrev Kampanje om Accentures satsing. Globale tall viser at Accenture med sin digitalsatsing, Interactive, allerede ligger på en sjetteplass omsetningsmessig og helt der oppe sammen med kommunikasjonsgigantene WPP og Omnicom. Selskapet både satser selv og har kjøpt byråer som det internasjonale innovasjons- og designselskapet Fjord og svenske Brightstep for å tilby kundene et bedre og mer helhetlig tilbud. Fjord er et globalt byrå med over 20 kontorer verden over.

- Dette er ikke noe vi har planer om, men noe vi har gjort i mange år og det ligger et vanvittig apparat bak får digitale byråsatsing når du ser hvilke ressurser Accenture sitter på globalt. I tillegg gjør vi kontinuerlige investeringer for å komplettere vår posisjon, sier Stian Fossum, og peker på forrige ukes oppkjøp av det største uavhengige kommunikasjonsbyrået i Storbritannia, Karmarama.

- Er aktuelt å knytte til seg flere byråer gjennom samarbeid og oppkjøp i Norge?

- Ja absolutt. Vi har en åpnere struktur i dag enn det vi hadde tidligere og begge deler kan være aktuelt.

Stian Fossum er den som leder Digital-satsingen, der Interactive inngår, og er med sine 17 år i Accenture nærmest som en veteran å regne. Han sier tiden nå er langt, langt forbi å snakke om «digitaliseringen».

- Vi er forbi tiden der folk prater om det digitale og vi er forbi tiden der vi snakket om den nye kule kampanjen eller den nye kule tingen, i dag handler det om å eksekvere og gjennomføre en geniun endring i forretningsmodellen, sier Fosusm.

Totalt jobber det opp mot 384 000 mennesker globalt i Accenture og ifølge de to har Accenture en modell der man som kunde kan dra veksler på hele Accenture-systemet og Fossum viser til et prosjekt der det jobbet folk fra kontorer i nesten hele verden. Hvem kundene er ønsker de ikke å opplyse om.  

- Vi skal være det globale byrået som er nummer én på det digitale området, sier Fossum.

- Har det vært en lang reise for dere som tradisjonelt konsulenthus å selv bli digitale?  

- Dette er ikke noe som på langt nær er ferdig. Vi forandrer oss fra å være tradisjonelle konsulenter til at vi bygger opp en annen type organisasjon, kultur og motivasjon og det som skjer er at vi får nye typer mennesker som ikke ville ha jobbet hos oss tidligere. Samtidig som noen av oss, meg selv inkludert, vil endre seg fra å være trauste, konsulenter til å tenke annerledes. Det skal vi gjøre samtidig som vi beholder det som er kjernen i Accenture, sier Fossum. 

- Er det blitt kjøpt inn noen flipperspill eller fotballspill?

- Ikke et flipperspill eller fotballspill, nei. Da må vi til Fjord sitt studio i Helsinki.

- Nå tror jeg de lærde fremdeles strides med tanke på om de fotballspillene faktisk avler kreativitet, sier Nøkleby.