- En korrekturfeil, ikke villedende markedsføring

Det skar seg for SAS da de i en annonse i A-magasinet 13. april ønsket å rette søkelyset mot Norwegians gebyrer. I annonsen sammenlignet de to direktefly til Palma de Mallorca i midten av juni. Problemet var at SAS ikke starter direkteruten til denne destinasjonen før uken etterpå, og Norwegian mener derfor dette dreier seg om villedende markedsføring.

Nå vil de klage SAS inn til Forbrukerombudet.

Les mer:

Det mener SAS de ikke har grunnlag til. Markedsdirektør Camilla Forberg mener man må skille mellom villedende markesføring og det hun mener dreier seg om en korrekturfeil.

- Dette er ikke villedende markedsføring slik Norwegian hevder. Dette er autentiske priseksempler hvor Norwegians gebyrer er inkludert. Det som derimot er veldig beklagelig er at det i denne ene annonsen er en korrekturfeil i datoene 16. til 19.juni. Datoene er hentet fra reise i august. Slike feil skal ikke skje, og det beklager vi, sier markedsdirektør Camilla Forberg til Kampanje.

Hun viser til at første tilgjengelige langhelg med SAS´ direktefly til Palma, er fra 30. juni til 3. juli. Med samme utgangspunkt som i priseksempelet i SAS-annonsen, skal reisen nå bli 290 kroner dyrere med Norwegian, og ikke 1.616 kroner.

- Vi forsøker ikke å lure noen med våre ærlige priser hvor alt er inkludert. Det vi sier er at det lønner seg å sjekke prisen hos SAS, og sammenligne den med sluttsummen, sier Forberg.

Denne forklaringen faller ikke i god jord hos Norwegian.

- Jeg finner det bemerkelsesverdig at dette skulle være gjort ved en feiltakelse. Hele annonseserien er slik vi oppfatter det basert på et omtrentlig forhold til sannheten. Ikke bare lurer de kunden gjennom å bruke ruter som ikke finnes, men vi har også sett mange eksempler på at SAS har senket prisen kraftig mens annonsen går, for så å øke den igjen raskt etterpå, sier Norwegians kommersielle direktør Daniel Skjeldam til Kampanje.

Han har et annet bilde av virkeligheten.

- Våre snittpriser i 2010 var 553 kroner mens SAS’ snittpris var 1.021 kroner. Tallene er klare på at Norwegian har mye lavere priser enn SAS, og vi mener dette forsøket på å forlede kundene til å tro at det er motsatt, gjennom bruk av direkte feilaktige opplysninger, bør være en sak Forbrukerombudet ser nærmere på.