PREMIUM
Når neste runde i den engelske FA-cupen blåses i gang, har verken TV 2 eller Viaplay endret de nye fotballpakkene som skapte seerstorm for en uke siden. Det til tross for både oppsigelser av TV-abonnement og kritikk fra Forbrukerrådet.
Kampanje har vært i kontakt med Viaplay, som sier kundene fortsatt må betale et tillegg for å se alle kampene FA-cupen på deres plattform.
- Alle Viaplays sportsrettigheter, inkludert vår del av FA-cupen, kommer fortsatt til å ligge i totalpakken. Kunder som i tillegg ønsker å se TV 2s del av FA-cupen på vår plattform, kan kjøpe seg opp gjennom et «Pluss»-abonnement, forklarer Birgitte Malling, kommunikasjonsdirektør i Viaplay.
Viaplay har helt siden 2022 vært rettighetshaver av FA-cupen og tidligere sto de for all distribusjon av turneringen, som var lagt under «Total»-pakken til mediehuset som i dag selges for 799 kroner i måneden.
Men for ett år siden ble strømmetjenesten enig med TV 2 om dele på kampene fra FA-cupen gjennom en større samarbeidsavtale på sport. I år har dette samarbeidet også resultert i noen helt nye fotballpakker som hos Viaplay heter «Total pluss» og som koster 849 kroner i måneden.
Kundene må med andre ord betale enda mer for å se cupfotballen fra England som fra tredje runde inkluderte alle Premier League-lagene.
For TV 2 Play-kundene innebærer det nye samarbeidet med Viaplay, at abonnentene må oppgradere pakken sin fra «TV 2 Play Total», som selges for 469 kroner i måneden, med tilleggspakken «Mer fotball» til 99 kroner.
Grepet har skapt stor frustrasjon blant seerne og både Viaplay og TV 2 lover kundene sine å informere bedre før den neste runden i FA-cupen.
- Vi vil være påpasselig med å informere enda grundigere om dette i forkant av 4. runde av FA-cupen, sier Malling.
Beskjeden fra TV 2 er noenlunde den samme.
- Vi jobber med dette og har ikke noe nytt å melde nå. Men vi kan love tydeligere kundekommunikasjon før neste runde av FA-cupen i midten av februar, sier pressesjef Jan-Petter Dahl.
At pakkene i utgangspunktet heter «Total», men likevel ikke inneholder alt av sport, fikk seerne til å steile. Og fremst i fakkeltoget sto fotballfan og tidligere redaktør, Gard Michalsen. En seer som abonnerer på alt av fotball betaler allerede 1.200-1.400 kroner i måneden, altså 15.000 pluss i året, for å se all fotball.
Men det var altså før de nye tilleggspakkene kom på markedet.
- Dette handler ikke om kommunikasjon. Det handler om et dårlig tilbud, og en måte å behandle sine best betalende kunder på som er helt elendig, sa Michalsen på Dagsnytt 18 denne uken.
I Dagsnytt 18-studio var også TV 2-sjef Olav Sandnes på plass. Han la seg flat og forsto Michalsen og fotballfansens frustrasjon - og forstå forvirringen rundt «Total»-navnet.
Michalsen og Sandnes er imidlertid uenig på et punkt - kommunikasjonen.
- Jeg er uenig med Gard. Jeg mener vi hadde stått oss mye bedre om vi var tydelig på at dette ikke var en del av det produktet som vi selger, og at det ikke har vært det tidligere. Der bommet vi, og det tar jeg kritikk for. Det jeg ikke kan ta kritikk for er at: vi har ikke kjøpt en ny rettighet som vi eier. Dette er noen andres rettighet som vi kan tilby gjennom TV 2 Play skulle man ønske å kjøpe det gjennom den kanalen.
Michalsen gir Sandnes rett i at TV 2 på sin side har fått inn en nye kamper gjennom FA cupen. Viaplay på sin side, som har sittet på FA-cup-rettighetene hele tiden, måtte imidlertid kundene betale ekstra for å se.
