- Facebook er blitt en reklamekanal

Kampanje er igjen med og støtter en stor undersøkelse om bruken av sosiale medier i næringslivet og det offentlige og nå foreligger de nye tallene fra undersøkelsen «Norske virksomheters bruk av sosiale medier» som Dataforeningen står bak. Ikke minst viser undersøkelsen at selv om mange er på Facebook og andre sosiale medier så er det stor forskjell på hvem som bruker de nye mediekanalene mest. Det er også grenser for hvor mye av tiden vi kan bruke på sosiale medier.

- Veksten flater nå ut blant de tunge brukerne og det sier seg selv at du ikke kan bruke mer enn 100 prosent av tiden din på Facebook, sier markedsdirektør i Dataforeningen, Edgar Valdmanis, til Kampanje.

Det er tredje året Kampanje er med og støtter denne undersøkelsen og nytt ved årets undersøkelse er at respondentene er delt inn i to grupper eller utvalg. Det første utvalget er et tilfeldig utvalg (panelutvalg) som i omtales som «ferskingene» og den andre gruppen er de som har registrert seg gjennom invitasjonen til Dataforeningen og nettsiden til Kampanje. Denne gruppen omtales som «ekspertene» og det er kanskje ingen stor overraskelse at det er denne gruppen som bruker sosiale medier mest. 392 personer har deltatt i Dataforeningens undersøkelse om sosiale medier som vil bli presentert på et større seminar senere denne uken.

• 97 prosent av «ekspertene» bruker Facebook regelmessig, mens 49 prosent av «ferskingene» gjør det samme.
• 51 prosent av «ekspertene» bruker Twitter regelmessig, mens 12 prosent av «ferskingene» gjør det samme.
• 49 prosent av «ekspertene» bruker LinkedIN regelmessig, mens 11 prosent av «ferskingene» gjør det samme.
• Firmablogg brukes 36 prosent av «ekspertene» og 17 prosent av «ferskingene».

- Ekspertutvalget er mye mer aktive brukere av sosiale medier selv, men ellers ser vi fremdels vekst både blant de som har vært aktive brukere og som vil øke aktiviteten fremover noe og vi ser vekst i de som kommer etter hvert og som per i dag ikke er så aktive men som vil være mer aktive de neste 12 måneder. Vi ser også at det er grupper som ikke der i dag, men som sier at de planlegger å komme seg dit dog ikke med veldig høy aktivitet, sier Valdmanis.

Slik gikk det i 2010: Norske bedrifter mer positive til sosiale medier

Slik gikk det i 2009: Skremmende om sosiale medier

Brukes til reklame
Når det gjelder bruken av sosiale medier er det vært å merke seg at Facebook brukes etter hvert til svært mye, men aller mest til profilering og reklame.

- LinkedIN har rekruttering på topp, mens alle de andre kanalene som Facebook, Twitter, YouTube og firmablogger gjennomgående brukes mest til profilering/markedsføring og reklame, sier Valdmanis.

Og tallene er høye. 81 prosent av «ekspertene» bruker Facebook til generell profilering/markedsføring og stadig flere bruker kanalen til dette. For mange andre bruksområder har veksten stagnert. Dette kan være bruksområder som rekruttering, konkurrentovervåkning, dialog (1:1), kundeservice, markedsoversikt og overvåkning av vareprat.

- Håpet på bredere bruk
Ser en på de andre sosiale medier-kanalene så er det Ingen i «fersking»-utvalget som bruker Twitter i særlig grad (14%) og brukes kanalen er det i hovedsak til profilering og markedsføring også her. Trenden er den samme blant «ekspertene», men med langt høyere tall. Hele 62 prosent av virksomhetene bruker Twitter i reklame- og profileringsammenheng (62%).

- Det er litt synd at vi ikke har kommet videre. Det er lenge siden Marius Eriksen i Isobar sa at «sosiale medier er ikke en ropert, det er et høreapparat». På den annen side så har jo svaret mange fasetter og tolkninger. Jeg er primært opptatt av at man ser nye muligheter her. Sosiale medier kan med hell brukes til en bredere dialog, produkttesting, kundesupport og mye mer. Jeg hadde håpet at vi hadde sett bredere bruk innen flere av disse områdene allerede, men krysser da fingre for kommende år, sier Dataforeningens markedsdirektør Edgar Valdmanis.

- Er Facebook i ferd med å bli en reklamekanal?

- Vi har hatt eksempler på at Facebook er brukt som en toveiskanal. SAS og Norwegian brukte Facebook på en slik måte under askeskyen og stormen i desember i fjor. Så det er lyspunkter. Jeg synes også telekomselskapeen er flinke til å brukr dette toveis. Men tallene viser at generelt så er det en reklamekanal, sier Valdmanis.