Fra arkivet

Ivar Martin Lyngve

forteller deg hvordan du kan gjøre butikk ut av internettsatsingen

Arild Horsberg

gjennomgår fem kritiske sukessfaktorer for å lykkes med dialogprogrammer

Philip Cohen

tipser om TM-trender og telefonens integrering i markedsføringen

Georg Apenes

- personvernets vokter på samme banehalvdel som DM-folket?

Lise Regine Kristensen

skiller mellom spørreskjemaer til markedsanalyse og kundekommunikasjon

MMM-sekretariatet

Alle henvendelser vedrørende Max Marketing Mix kan du rette til sekretariatet, som betjenes av Espen Fodstad og Vivian Bentzen. De treffes på telefon: 22 18 37 00, telefax: 22 18 37 44.

Lojalitet i handlekurven

Kjøpesenteret Gordon's Alley i USA omsetter for svimlende beløp takket være Murray Raphel. Ved hjelp av direktemarkedsføring og lojalitetsprogrammer knytter DM-guruen tette bånd med kundene. Nå står Norge for tur.

Murray Raphel er en av verdens ledende eksperter på direktemarkedsføring i detaljistleddet. På Max Marketing Mix vil han fortelle hvordan butikker og kjøpesentre kan bruke DM for å få lojale kunder og tjene mer penger. I Atlantic City, USA, klinger myntene i kassa-apparatene hos Gordon's Alley: Senteret har Raphel gjort til en multi-million-suksess takket være kommunikasjon som retter seg mot kundene som individer, ikke som segmenter.

Kan DM øke omsetningen til Steen & Strøm, Sandvika Storsenter, Lagunen og City Syd?

Murray Raphel deler av egne erfaringer under sitt Norges-besøk. Han forstår hvordan sisteleddet tenker og handler - og har flere ganger vært konsulent for skandinaviske detaljister og kjeder.

Tenkemåten og idéene til den internasjonale kapasiteten er svært relevante også for alle bransjer, fra små bedrifter til store konserner. Hvem vil vel ikke finne, vinne og beholde kunder?

Murray Raphel reiser 125 000 kilometer årlig for å holde foredrag i USA, Canada, Europa og landene rundt Stillehavet. Han har faste spalter i blant annet bladene Direct Marketing, Progressive Grocer og Marketing. DM-guruen har ved siden av konsulentvirksomhet for en rekke ledende selskaper utrolig nok hatt tid til å skrive et batteri av markedsføringsbøker - som har blitt bestselgere. Den seneste heter "Up the loyalty ladder", det samme som et av foredragene han vil holde under MMM.

Murray Raphel bruker direktemarkedsføring i detaljistleddet.

Over 1100 på grunnkurs

Siden første DM Grunnkurs ble holdt under Max Marketing Mix i 1992, har over 1100 mennesker mottatt deltakerdiplom.

DM Grunnkurs er bergnet på dem som har liten eller ingen erfaring med direktereklame og dialogmarkedsføring. Flere av bransjens ledende kapasiteter gir en innføring i hvilke muligheter DM gir.

- Etterhvert har det blitt flere og flere tradisjonelle annonsører som melder seg på, sier Inger Hardmo, ansvarlig for grunnkurset.

- Jeg tror at den store oppslutningen skyldes inspirerende forelesere og et godt pedagogisk opplegg.

En del av deltakerne velger å gå grunnkurset flere ganger. Skifte av case-foredrag blir derfor gjort hvert år, opplyser Hardmo.

MMM-prisen

Tidligere het den DM-prisen, nå er navnet Max Marketing Mix-prisen. Navneskiftet markerer at både konkurranseregler og kategorier er noe endret fra tidligere. Fortsatt konkurreres det i to klasser, "Forbruker" og "Næringsliv", men nå uavhengig av medium. Det vil bli delt ut spesialpriser for å ta vare på og stimulere særpreget til de ulike mediene. Arbeider som blir nominert presenteres i et eget foredrag under konferansen.

Fødestue for idéer

- Nye erfaringer betyr nye idéer. Dette har vi brukt som grunnlag for invitasjonen til Max Marketing Mix, sier tekstforfatter Ole Kristian Ellingsen.

Det er Leo Burnett Direkte som har utformet årets MMM-invitasjon.

- Etterhvert har det blitt svært mange som har deltatt på Max Marketing Mix. Nye deltakere er vel og bra, men det er viktig å nå også de som har vært med før. Vi har forsøkt å kommunisere at årets arrangement ikke er likt de foregående - at det vil være nyttig å komme igjen og igjen, sier Ellingsen.

- "Idéer fødes når andres erfaring møter egen virkelighet", sier tekstforfatteren og refererer fra brosjyreteksten.

Ellingsen har hatt med seg Rune Storkaas (AD) og Arne Eggen (konsulent) på utformingen av invitasjonen.

Årets Max Marketing Mix-DM søker tilbake til røttene:

- Tidligere ble invitasjonene ofte basert på en eller annen gimmick. I år blir det ikke noe slikt. Vi har latt seminaret og foredragene få kommunisere for seg selv, og benytter de ulike responsmediene i sin naturlige sammenheng. Vi ønsket ikke å gjøre noe bare for påfunnets skyld, sier Ellingsen.

AD Rune Storkaas (t.v.) og tekstforfatter Ole Kristian Ellingsen hos Leo Burnett Direkte har laget MMM-invitasjonen.

Kritisk til regnemåte

- Jeg mener det er feil å regne eksponeringer ut fra antall enheter i en DM-utsendelse. Tallet bør egentlig ganges med hvor mange av målgruppen det finnes i husholdningene, sier rådgiver Svein Kåre Aasen i Postens sentralledelse.

Aasen er kritisk til hvordan dekning og økonomisk effektivitet mellom de ulike mediene blir sammenlignet, i den grad det overhodet blir foretatt slike vurderinger. DM kommer ufortjent dårlig ut, mener han.

- Jeg tror at direktereklame er mer effektivt enn de aller fleste kalkulerer med.

På Max Marketing Mix innleder han til debatt mellom representanter fra reklamebyråene, mediebyråene og annonsørene om distribusjons- og reaksjonsegenskaper til forskjellige mediekanaler. Hensikten med debatten er å få belyst tekniske og kvalitative vurderinger som gjøres i medievalget.

- I debatten skal det ikke rakkes ned på andre kanaler, men forsøkes å få avklart en del ting rundt direktereklame og det begrepsapparatet som eksisterer i dag, sier Aasen.

Svein Kåre Aasen

Interaktiv rakettfart

Cd-rom, internett og intranett. Utviklingen går raskere og raskere. Klarer DM-folket å henge med?

- Jan Bråten, web-ansvarlig hos Silicon Graphics i Norge, du skal holde fordrag under Max Marketing Mix. Hva tror du er status på internett og interaktive medier torsdag 26. september klokken 10.45?

- Jeg vet ærlig talt ikke. Utviklingen skjer så hurtig at det det er umulig å spå.

Han er ekspert på internett og oppdaterer seg hele tiden. Og det trenger han. Det som skjedde i går, er gammelt nytt i dag. Tiden løper sprint i cyberspace.

- For halvannet år siden fantes det få sider ute på nettet. Da var det spennende å klikke seg inn på hjemmesiden til en student ved Universitetet i Tromsø, se et dårlig passfoto og få vite hva hunden hans het. Nå blir informasjonen mer dynamisk. Utviklingen går mot større interaktivitet og bruk av tredimensjonal grafikk. Listen av tilleggsprogrammer til nettleserne øker for hver dag. Det utvider mulighetene for hva man kan gjøre presentasjonsmessig, sier Bråten.

Han mener mange kan utnytte nettet bedre gjennom å ta i bruk teknologi og programløsninger som formidler informasjon på en mer dynamisk og spennende måte enn hva som er tilfelle i dag.

- Individualisert reklame på nettet er fremtiden, sier han.

Maks 700 deltakere

- Vi har allerede passert 100 påmeldinger, før hovedinnbydelsen er sendt ut, sier Espen Fodstad i MMM-sekretariatet.

- Det ligger an til å bli like stor deltakelse som i fjor, mener han.

Deltakerantallet er imidlertid begrenset til 700 på seminaret og 500 på kveldsarrangementet.

- Jeg tror vi har laget et program som tilfredsstiller de aller fleste. I år skal vi få med dem som tradisjonelt bare møter på festen til å være med på seminarene, sier Fodstad.

Det er Kampanje og NORDMA som arrangerer Max Marketing Mix i samarbeid med Posten.