Frister surfende fjellfolk
God start for nisjebutikk på internett
To erfarne friluftsgutter så et udekket behov i markedet for utstyr til bevisste fjellfolk, og startet en nettbutikk. Med lavere priser og god tilgjengelighet mot en avgrenset målgruppe med høy produktkunnskap, har butikken allerede fått godt fotfeste.
Tekst: Nina Horn Hynne
Det dukker stadig opp nye nettbutikker og -tjenester. Mange av dem sliter, gjerne av to årsaker. For det første har ikke tjenestene en klar nok nytteverdi for de potensielle brukerne, og for det andre har de problemer med å tiltrekke seg en ofte noe diffus målgruppe.
Mørdre Sportsnett, som åpnet sin tjeneste 27. februar i år, har en forretningsidé som går klar av disse to fallgruvene. Så har da også nettbutikken fått en god start, til tross for levetid kun gjennom en lavsesong.
- Det er vanskelig å få tak i bra fjellutstyr i Norge. Det finnes begrensede butikktilbud kun i Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger og Lillehammer. Ute i distriktene har de ingen tilbud, sier daglig leder Arne Nedkvitne i Mørdre Sportsnett, og ramser opp ytterligere årsaker, utover bred geografisk tilgjengelighet, til etableringen av den virtuelle butikken.
- Vi mente at det måtte gå an å selge utstyr til lavere priser enn det eksisterende aktører tilbød. Dessuten følte vi at det var behov for bedre veiledning i forbindelse med kjøp av fjell- og friluftsutstyr, sier han.
De to grynderne, Sjur og Simen Mørdre, har solid kunnskap om fjell, vidde, kulde og utstyr. Brødrene har blant annet slitt seg over Grønland, Sydpolen og Nordpolen.
Arne Nedkvitne ble trukket inn som eneste ansatt, ikke minst på grunn av sin bakgrunn. Han har klatret i mange av verdens høyeste fjell, blant annet Himalaya og Trollveggen, og har drevet Skandinavisk Høyfjellsutstyr i Oslo siden 1985.
- Vi tar bare inn produkter og merkevarer vi kjenner. På nettsidene våre skriver vi om deres fordeler og ulemper ut i fra våre erfaringer. Vi har bestemt oss for at vi skal satse på det vi kan, sier klatreren, og innrømmer at han og de to andre gutta har et lidenskapelig forhold til fjellutstyr.
Så går da også mye av hans tid med til å besvare produktspørsmål og gi tips via dataskjermen. Mødre Sportsnett får mellom 20 og 40 e-post hver dag.
- Jeg fryktet at jeg ville få et kaldt forhold til kundene ved å kommunisere via e-post, men jeg føler ikke det, sier mannen som har betjent kunder i en tradisjonell butikk i årevis.
Munn til munn
Den største nytteverdien for brukerne tror Nedkvitne er prisene. Sportsbutikken parallellimporterer produktene sine fra leverandører i utlandet, og styrer unna et fordyrende importørledd. Og med internett som salgskanal kan kostnadene holdes lavere enn ved tradisjonell butikkdrift. Det betyr at gutta kan ta lavere priser for sine merkevarer. De selger i dag klær, telt, sekker, fottøy og diverse tilleggsutstyr fra merkevareleverandører som Helly Hansen, Norrøna, Berghaus, The North Face og Lowe. På sikt ønsker de å utvide varespekteret.
Nedkvitne tror den knirkefrie starten også skyldes at de jobber mot en definerbar og avgrenset målgruppe som i utgangspunktet har høy bevissthet omkring utstyr. Målgruppen kjenner nettbutikkens produkter fra før av, og er opptatt av kvalitetsutstyr.
Mange av dem er lesere av Fjell og Vidde, medlemsbladet til Den Norske Turistforening. Derfor annonserte Mørdre Sportsnett i Fjell og Vidde ved lanseringen i slutten av februar, og har gjort det også i de fire påfølgende utgavene.
- Oppslutningen om vår butikk sprer seg fort, også fordi Simen, Sjur og jeg kjenner mange i miljøet. Dessuten er Mørdre-navnet forholdsvis godt kjent, og det utnytter vi i markedsføringen, sier den daglige lederen.
Mørdre Sportsnett har også hatt noen få småannonser i Aftenposten før påske, og en annonse liggende hos Nettavisen en måneds tid på sensommeren. Butikken vil trappe opp markedsføringen, både med mer nett- og avisannonsering, når vinteren står for dør. Da har butikken sin høysesong. Utfordringen ligger fortsatt i å få flere til å bli klar over dens eksistens. Konkurranse
Mørdre Sportsnetts største konkurrent er Skandinavisk Høyfjellsutstyr, med utsalg i Oslo, Lillehammer, Hemsedal og Svalbard, og en totalomsetning i 1997 på omlag 40 millioner kroner. Helt siden starten i 1972 har Skandinavisk Høyfjellsutstyr tilbudt postordresalg, og denne kanalen utgjør mellom 20 og 25 prosent av den totale omsetningen.
Skandinavisk Høyfjellsutstyr satser fortsatt på katalogsalg, men har også sine produkter på internett, uten å legge mye ressurser i det. Nettsidene er ikke særlig godt vedlikeholdt og blir kun markedsført i katalogen og i butikkene.
- Mørdre Sportsnett er en trussel for oss på lik linje med andre konkurrenter. En av deres styrker er at de kjenner bransjen og miljøet godt. En svakhet er at de kan få en del problemer med leverandører, sier daglig leder Jeff Leopold i Skandinavisk Høyfjellsutstyr.
Leopold tror internettaktører er avhengig av tung markedsføring for å lykkes. Han ser at Mørdre Sportsnett markedsfører seg i dag, og innstiller seg på at nettbutikken vil ha stor innflytelse på markedet for fjellutstyr.
Tar av
- Vi kommer til å ta av til vinteren, sier Arne Nedkvitne optimistisk.
Nettbutikken selger for drøye 10 000 kroner per dag, og har gjort det fra dag én. Flesteparten av bestillingene kommer fra folk som bor litt ute i distriktene. Snitthandelen ligger på rundt 1500 kroner. Nedkvitne forteller at få er skeptiske når det gjelder bestilling, og at det nok skyldes at de i konseptet sitt hele veien har fokusert på at dette er en form for postordre. Kundene betaler per postoppkrav.
- Enkelte dager har vi opptil 1000 besøk. Mange kikker, for så å komme tilbake når de bestemmer seg for å handle, gjerne litt nærmere sesongen, tror Nedkvitne.
Mørdre Sportsnett har som mål å selge for 3,5 millioner kroner i 1998. Omsetningsmålet på sikt er langt større, men tallet forblir en forretningshemmelighet.
Og hvor mye gutta må selge for å gå i pluss, vil Nedkvitne heller ikke si, annet enn at de gjør det allerede i dag.
- Vi gjør dette også fordi vi synes det er moro, påstår han.
Mørdre Sportsnetts styrker:
- Selger til en nisjemålgruppe
- Når ut til alle nordmenn
- Har stor produktkunnskap
- Har god markedskunnskap
- Tilbyr kun kjente merkevarer
- Tilbyr lavere priser
- Har bred kontaktflate mot målgruppen
- Skaper tillit ved å kalle det postordre
Spiller på egne erfaringer: Simen (t.v.) og Sjur Mørdre tar kun inn produkter og merkevarer de kjenner. På nettsidene skriver de om produktene basert på egne erfaringer. Bildet er fra Sydpolen.
Nettsalg: Mørdre Sportsnett startet med å selge fjellutstyr i slutten av februar. Nettbutikken har solgt for drøye 10 000 kroner daglig fra dag én. Mer skal det bli.
