Har landets mest fornøyde kunder

One Call har Norges mest fornøyde kunder og vinner «Kundetilfredshetsprisen 2011». Det viser ferske resultater fra forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI i Oslo.

Flytoget, Hurtigruten og One Call er på topp tre. Det er målt all tidenes høyeste kundetilfredshet i snitt på landsbasis. Flere tidligere utskjelte og bransjer har løftet seg de siste årene. Noen henger fortsatt igjen på 60-tallet i tilfredshet.

Les intervju med vinneren:

SE HELE LISTEN HER

Vant i fjor
Flytoget stakk av med seieren i fjor med en kundetilfredshetsscore på 84,4 poeng av maksimalt 100 oppnåelige kundetilfredshetspoeng. Det var en historisk toppnotering for Norsk Kundebarometers årlige målinger. På plass nummer to kom BMW-forhandlerne, som vant i 2009.

Les mer:

Les også:

Testet innovasjonsevne
Resultatene av årets undersøkelse i Norsk Kundebarometer ble offentliggjort under en heldagskonferansen «BI Marketing Summit 2011» i Nydalen i Oslo.

194 bedrifter fra 40 ulike bransjer er vurdert i årets undersøkelse. 8.000 aktive kunder er blitt intervjuet i perioden januar-mars.

For første gang har man testet bedriftenes innovasjonsevne og hvordan dette påvirker kundetilfredsheten. Målingen viser den høyeste kundetilfredsheten i Norge siden undersøkelsene startet.

I oktober i fjor viste en nøytral undersøkelse gjennomført av EPSI Rating at One Calls kunder er de mest fornøyde mobilkundene i Norge. Nå kan One Call slå seg på brystet med å ha de mest fornøyde kundene av samtlige bedrifter i Norge.

Her er de 10 beste:

Her er de 10 på bunn:

Kampanje kommer med mer.