Matgiganter forsvarer app-bølge

Det foregår en app-krig blant dagligvaregigantene. Lengst fremme har Rema 1000 vært med sin handleapp Middagsplanleggeren. Forrige uke lanserte konkurrenten NorgesGruppen det de kaller Norges første nestegenerasjons-handleapp, MinMeny.

Men fagansvarlig på varehandel på handelshøysklen BI, Odd Gisholt, tror app-trenden vil blåse over.

- Jeg tror det er litt fåfengt og unødvendig. Det er mye viktigere å satse på godt varesortiment og varer i butikk, sa han til Kampanje i går.

- Tror du slike apper er med og flytter markedsandeler?

- Nei, jeg tror ikke det. Jeg tror på mange måter at det er overdrevne forventninger til disse appene, og at det er enklere å handle dagligvarer enn det man tror. Det kan være dette virker spennende å være med på for noen få, men jeg tror de forskjellige kjedene har hisset hverandre litt opp.

Les mer:

- Ingen motsetning
Kommunikasjonsdirektør i Rema 1000 mener ikke overraskende at Gisholt tar feil.

- Det virker ikke som Gisholt følger helt med i tiden. Middagsplanleggeren er en stor suksess i Rema 1000 der du får kokebok og handlelapp i ett. Nærmere én million har lastet ned Middagsplanleggeren, og det viser at kundene ønsker seg en enklere hverdag. Det bidrar også i arbeidet mot matsvinn fordi porsjonsberegninger i oppskriftene hjelper deg med å lage riktig mengde mat, sier hun til Kampanje.

- Det er ingen motsetning mellom en app og godt varesortiment. Apper synliggjør bredden. Det er litt som å si at det er viktigere med god musikk enn en Spotify-app.

- Tror dere apper er med og flytter andeler?

- Vi hadde ikke hatt appen dersom vi ikke hadde tro på at det flytter andeler.

Hun vil ikke utelukke at de vil inkludere kjøpsdata i appen, dersom kundene er komfortable med det.

- Fullt mulig med handlelapp
Kommunikasjonssjef Kine Søyland i NorgesGruppen vil ikke konkludere med at appene deres flytter markedsandeler.

- Det skal ikke jeg uttale meg om, men det er ingen tvil om at vi opplever at apper er en god service for kundene våre. De er utarbeidet for å matche det kundesegmentet kjedene henvender seg til. Vår erfaring så langt er at appene blir godt mottatt og oppleves som en ekstraservice. Vi opplever økt lojalitet fra kundene som laster ned appene, sier hun til Kampanje.

- Har Gisholt et poeng når han sier at det er enklere å handle dagligvarer enn dere legger opp til?

- Hvis en kunde opplever det slik, kan de bare la være å benytte seg av tjenestene. Dette er en tilleggsjeneste for de som opplever at det gir verdi. Det er fremdeles fullt mulig å handle med en god gammeldags handlelapp.