- Nerdenes hevn

All den tid sosiale medier handler om å være sosial, kommunisere, bygge relasjoner og fortelle de gode historiene, mener jeg vi har glemt noe viktig. Vi har glemt teknologien. Jeg vil også argumentere for at de digitale paradigmeskiftene fortsatt kommer til å ha teknologisk art og utspring. Vi som driver med markedsføring, kommunikasjon, markevarebygging, eller hva du nå enn vil kalle det, har skjøvet teknologidelen under teppet.

Markedsføring (i ordets rette forstand) i den digitale arena handler i stor grad om å fortelle de gode historiene. Det er jo det de fleste ”evangelister” innen digitale medier fokuserer på om dagen. Fokus på å lytte, fokus på historien, fokus på dialog, fokus på enkeltmennesket. Dette er nok de fleste av dere enige med meg i. Etter min mening er også disse fokusområdene imperative, men vi glemmer et av de viktigste.

For egen del fikk jeg denne åpenbaringen da jeg så en svett og nervøs Mark Zuckerberg bli konfrontert i forhold til personverns spørsmål på D8konferansen til All Things Digital tidligere i år. Da han ble grillet av journalistene Kara Swisher og Walt Mossberg på spørsmål om hvorvidt Facebook holder seg innenfor god skikk og bruk når det gjelder personvern, ble han så nervøs og utilfreds at han begynte å svette så til de grader at han måtte ta av seg genseren.

Tanken som slo meg var følgende: Grunnleggeren av vår tids største digitale sosiale fenomener er ingen god historieforteller. Tvert imot. Han virker sosialt ukomfortabel! Han er ingen kommunikatør eller sosialt geni. Han er nok snarere en relativt introvert og selvlært datainteressert gutt som så et sosialt fenomen han ville overføre til den digitale verden (og i samme sleng tjene masse penger for å dra damer, som filmen «The Social Network» hevder).

Tilbake til det jeg mener er fokusområdet vi har glemt. Teknologi! Den digitale utviklingen kommer ikke til å drives av kommunikatører eller markedsførere. Vi kan selvfølgelig være med å utnytte og videreutvikle potensialet, men vi kommer ikke til å stå for de tekniske paradigmeskiftene. De store linjene i digital kommunikasjon kommer fortsatt til å tegnes av teknikerne, datanerdene om du vil. Vi må jo bare kalle en spade for en spade og innse at vi stort sett kun har mulighet til å operere innenfor de retningslinjene som teknologene gir oss. Med andre ord: tenke INNENFOR boksen…

Så lenge jeg har vært en del av revolusjonen «sosiale medier» mener jeg at kommunikasjon og sosial dynamikk har vært driveren. Sosiale medier er en tilgjengeliggjøring av mulighetene for folk flest å engasjere seg og overføre deler av sitt sosiale liv til Internett. Utviklerne bak sosiale nettsider som Facebook, Twitter, WordPress, Youtube, Flickr, og alle liknende nettsamfunn og -sider lager systemer som tilgjengeliggjør publisering av innhold på nett.

Introduksjonen av sosiale medier gjorde skillet mellom eide og ikke eide kanaler mer utydelig og vi ser en dragning fra markeds- og informasjonsavdelinger, reklamebyråer og PR byråer, mot ett felles ullent sentrum som ikke er helt satt ennå. Budskapet er at IT-avdelingen og utviklerne også bør være en del av denne samlingen. Som nevnt ovenfor er det de som har nøkkelen til boksen -den vi trenger for å kunne tenke utenfor.