NSB velger Making Waves

NSB har inngått en avtale med Making Waves om å videreutvikle konsernets digitale tilstedeværelse. Avtalen varer frem til juni 2015.

- I NSB har vi lyktes godt med vår digtiale satsning. 76 prosent av vår omsetning skjer nå via selvbetjente digitale kanaler som nsb.no, reiseappen og våre nye billettautomater. Vi har skapt brukervennlige løsninger som våre kunder elsker og som samtidig er kostnadseffektivt for oss, sier Kristin Kjøge Jansson, leder for salgskanaler.

- Det stopper ikke her. Vi har fortsatt store ambisjoner og vi har mye spennende på gang. I utviklingen av disse tjenestene har vi valgt å konsentere oss om én strategisk samarbeidspartner. Vi har gjort en grundig vurdering og valget har falt på Making Waves. Vi har fått et dedikert og svært kompetent team. Making Waves jobber smidig, tverrfaglig og med tjenestedesign som “mindset”. I prosjektene er nå prototyping og kontinuerlig brukertesting normalen.

Erik Jansson, direktør i Making Waves med ansvar for segmentet reiser og opplevelser, sier han er strålende fornøyd med avtalen med NSB.

- Vi har god erfaring med å utvikle digitale brukersentriske løsninger for både tog og andre reiselivsoperatører. Det var bl.a. Making Waves som utviklet konseptet og designet for NSB-appen, Norges største reiseapp, sier Jansson.