Omdømmesmell for Toyota

På den ferske målingen til RepTrak 2010 som ble gjennomført i januar var Toyota et av de selskapene med beste omdømme kun slått av vinneren Skandiabanken.

Les også: Toyota hyret pr-byrå

Les også: Reklame-bom fra Toyota

Men etter at undersøkelsen ble gjennomført måtte Toyota tilbakekalle millioner av biler grunnet problemer knyttet til bremsepedalen i enkelte modeller. Apeland Informasjon bestemte seg derfor å gjøre en ekstra måling av Toyotas omdømme i april, for å studere effekten måneder med negativ omtale har på et merkenavn som Toyota, skriver Dagens Næringsliv.

Der kom det frem at bremsepedalskandalen som førte til at Toyota måtte tilbakekalle millioner av biler rev bilprodusenten ned fra pallplasseringen i januar.

Toyota gikk dermed fra en pen andreplass til en trettendeplass etter at omdømmescoren sank fra 81,4 til 74,6.

Apeland mener selskapet likevel har falt relativt lite med tanke på alle de negative oppslagene.

- Toyota har bygget et meget godt omdømme. Det fungerer som en kollisjonspute i en krise. Når et selskap med solid omdømme rammes av en krise, faller tilliten mindre enn hos selskaper med svakt omdømme, sier han til DN.