Online-søk gir offline-kjøp

Undersøkelsen er utført av comScore Networks, og slår fast at åtte prosent av alle butikkjøp begynner online, og de fleste ikke skjer like etter at søket er over, skriver Center for Media Research.

ComScore fulgte online kjøpsadferd i 90 dager for å se hvordan kunder oppfører seg når de søker etter produkter. Nesten 40 prosent av alle kjøpene som fulgte søkene fant sted fem til tolv uker etter at det første online søket var gjort.

James Lamberti, visepresident i comScore Networks, mener disse resultatene tyder på at det er viktig å ikke glemme effekten av online søking når man vurdere hvordan man skal investere markedskroner.

– Søk kan ikke bare ses på som et direkte respons verktøy for markedsførere, særlig dersom det er snakk om 60 til 90 dager før kunden kjøper produktet han søkte etter, sier Lamberti.

Generiske produktnavn som kamera, plasma-tv eller PDA sto for mer enn 70 prosent av alle søketermene. Navn på leverandører som Elkjøp, Ekspert og Lefdal stod for 20 prosent, mens produktnavn som Canon, HP eller nx9010 stod for ti prosent. Man ser også at de som søker med generiske navn er det mye mer (61 prosent) sannsynlig vil kjøpe produktet i en butikk, mens de som søker enten på leverandør eller produktnavn har 30 prosent større sannsynlighet for å kjøpe produktet online.

Det betyr altså at for å nå hovedmassen av søkere må leverandører og produsenter velge å kjøpe mer generiske søkeord når de skal nå kundene sine, ettersom disse i mye større grad er brukt enn merkenavn.