- Savner du First House, Nils?

Det er ikke sikkert Trigger er best på alt. Men for tiden er de favoritten til PR-kundene. I hvert fall svarer landets innkjøpere av PR-tjenester (og det må vi tro Kommunikasjonsforeningens medlemmer er) at Trigger er det PR-byrået de har best inntrykk av. Litt bedre enn Zynk. Mye mer enn First House. Nils Apeland har flere gode poeng i sin kommentar som ble publisert på Kampanje.com tidligere denne uken. Han virker imidlertid ikke helt fornøyd med at Trigger topper Kampanjes og TNS Gallups «Byråprofil». Savner Apeland byrået han selv er tilknyttet - First House?

Omdømmemålinger er ikke uvanlige. Det gjøres hele tiden. Gjengangere på listene er Vinmonopolet, Toyota, Google, IKEA og Norwegian. De er ganske gode på å selge vin, biler, annonser, møbler og billige flybilletter. Selskaper med godt omdømme (Apple) gjør det visst bra på børsen også, har jeg fått med meg

Trigger er tydeligvis ganske gode på å selge PR-tjenester, skal vi tro årets «Byråprofil». Men er de da automatisk også best? Det er umulig å gi et glassklart svar på det. Men Try Reklamebyrå har toppet den samme undersøkelsen i 10 år på reklamesiden. Noen som tviler på hvem som er det beste reklamebyrået i Norge? Det bør det ikke være. Det er Try Reklamebyrå – «by far».

Som kommunikasjonsrådgiver i enmannsbyrået Bedre Kommunikasjon og assosiert partner i First House, er det imidlertid PR-profilen Apeland er mest opptatt av. Apeland sier han ønsker mer oppfølging i magasinet vårt av listen som viste at Trigger gikk til topps. Der må vi definitivt strekke oss og bli bedre neste gang.

Hvis en så sentral og erfaren person som Nils Apeland mener at årets «Byråprofil» ikke er godt nok forklart, skal vi stoppe opp, lytte og forsøke å gi et utfyllende svar.

Hvordan kan vi si at Trigger er bedre enn Zynk? Svaret på det er at det er tett i toppen. Både Trigger og Zynk gjør det bra på listen «Årets PR-byrå». Det var tett i toppen i Tippeligaen i år også. Strømsgodset var hakket bedre enn Rosenborg. Drammenserne var best. Men er Godset best på alt som har med fotball gjøre. Ledelse? Rekruttering? Økonomi?

Zynk skårer bedre på underkategoriene «helhetlig kommunikasjon» og «toppledelsens dyktighet» slik disse egenskapene er presentert i Kampanje Magasin 06, 2013. De skårer også litt bedre på økonomiske resultater og det stemmer jo (Zynk tjener mye mer penger enn Trigger).

Noen av disse spørsmålene er en del av Byråprofilen, andre ikke. Når Trigger går til topps er det fordi PR-kundene rater Trigger høyere enn Zynk på omdømmespørsmålene som utgjør selve grunnlaget for topplisten, «Årets PR-Byrå». Blant annet gjør Trigger det mye bedre på «leveranser og kvalitet» og PR-kundene tror også byrået vil markere seg mer positivt i årene som kommer. Sånn er det.

Selv om Strømsgodset ble seriemester, fikk flest poeng og var bedre i angrep enn sølvmedaljisten fra Trøndelag. Rosenborg var bedre i forsvar. Noen vil kanskje si de er bedre på økonomi også.

Men vi skjønner forvirringen og lover Nils Apeland å være enda mer tydelige neste gang på skillet mellom omdømmespørsmålene og spørsmål som går på egenskaper. Vi minner også om standardrapporten som i disse dager er i trykken og som gir svarene på hvordan de enkelte byråene skårer på disse omdømmespørsmålene. Under «Byrådagen», sonm vi arrangerte i forrige uke, gikk vi også grundig igjennom dette.

Når det er sagt, er det ingen overraskelse at det hersker litt forvirring rundt «PR-profilen». Mye var nytt ved årets undersøkelse som for første gang målte både PR- og mediebyråer i tillegg til reklamebyråene.

Apeland har også et par andre ankepunkter på undersøkelsen og som skal gjøre det vanskelig for Kampanje å hevde at Trigger er landets beste PR-byrå. Det går på polariseringen i PR-bransjen og utvalget som har svart. For å ta det siste først:

Apeland mener «respondentene ikke er de samme som kjøper PR-tjenester». Det mener jeg er å trekke det altfor langt selv om vi skal strekke oss i å forbedre respondentgrunnlaget til neste år, men jeg vil tro at vi blant Kommunikasjonsforeningens 4.000 medlemmer finner MANGE som kjenner til PR-bransjen. Alle de som svarer i Byråprofil «vurderer kun byråer man kjenner godt eller noe til» og det er «kun respondenter med byrårelasjoner» som er med i utvalget. Jeg vil også tro at en kommunikasjonsmedarbeider i et norsk selskap har et helt greit inntrykk av PR-byrået eller PR-rådgiveren til daglig leder. Vedkommende har sikkert vært med på noen møter også.

Til slutt skriver Apeland videre om de store forskjellene på byråene. PR-rådgiveren skriver at «på den ene kanten finnes byråer som jobber mest med såkalt markeds-PR» og «i den andre enden av skalaen er byråene som jobber mest med politisk kommunikasjon, finansiell kommunikasjon, selskapskommunikasjon og kriser.» Dermed får man ikke det fulle og hele svaret. Det er riktig. Men sist jeg sjekket så tilhører Trigger, PR-Operatørene, Zynk og Gambit alle den samme bransjen. De er alle medlemmer av bransjeforeningen Komm. De rapporterer sine omsetningstall til Komm og de kommer til å konkurrere i den samme PR-konkurransen, «Gullkorn». At de selger litt ulike produkter får så være.

Det får være opp til kunden å velge. Vi gir de guidingen. Så mitt råd til innkjøpere av PR-tjenester i dag: Ta definitivt en prat med Trigger og Zynk dersom du skal velge PR-byrå.

Knut Kristian Hauger er ansvarlig redaktør i Kampanje.