Tekst: Camilla B. Nilsen
Selv om kun et fåtall norske turoperatører har klart å vinne seg en plass i våre «kalde» hjerter, er fremdeles pris en viktig faktor når vi velger hvem som skal få frakte oss til de sydlige breddegrader neste gang vi skal ut å reise. Bare Star Tour, Ving og Saga Solreiser har greid å etablere en posisjon blant solhungrige nordmenn, 3,9 prosent plukker nemlig turer basert på det beste tilbudet. Det kan likevel tyde på at Ving er den turoperatøren som tar best vare på sine gjester. Hele 66,6 prosent av dem som har benyttet Ving tidligere hevder nemlig at de vil velge dette charterselskapet neste gang. Tilsvarende tall for Star Tour er 54,8 prosent, og for Saga Solreiser 48,3 prosent. Det er Norsk Gallup som har foretatt en undersøkelse av chartermarkedet i Norge, og tallene viser også en annen tydelig trend i Vings favør. Dette er nemlig selskapet som har greid å lage reklame man husker. – 23 prosent husker reklamen for Ving, og av disse vil 32,3 prosent velge denne turoperatøren neste gang de skal ut å reise, sier Henning Sanner, prosjektleder i Norsk Gallup. Det betyr at det er dobbelt så mange som kan huske å ha sett reklame for Ving, enn Star Tour, charterselskapet som ligger på en andreplass, med 11, 8 prosent erindring. Likevel kan det virke som begge selskapene har greid å skape like effektive markedsbudskap, hvor en tredjedel av dem som har sett reklamen vil velge turoperatøren neste gang.
Tv-reklamen går hjem Administrerende direktør i Ving, Petter Asperud er begeistret over at hans egne interne tracking-målinger viser samme grad av kundetilfredshet som det her kommer fram i Gallups undersøkelse. Han forklarer at reklamekjennskapen sannsynligvis har sammenheng med en ett år gammel, pan-skandinavisk kommunikasjonsstrategi. – Vi har utarbeidet et konsept som bygger på budskapet: «Følelsen varer lenger». All massekommunikasjon spinner videre på denne verdien. Samtidig har vi satset tyngre på tv det siste året, fordi vi mener det er et ypperlig medium å bygge profil i, sier han. Ving definerer sin kommunikasjonsmålgruppe rundt de tradisjonelle charterpassasjerene, som i stor grad utgjør barnefamilier. Gallups målinger kan likevel tyde på at det er en enda yngre gruppe i samfunnet som setter mer pris på reklamen. – Vi ser et preferanseskille med tanke på aldersgrupper. Reklamen for Ving går best hjem hos dem mellom 15 og 29 år, mens både Saga og Star Tour gjør det best i aldersgruppen 45 til 59 år, sier Sanner. n
