Fà de viktigste nyhetene i innboksen
Abonnér på Kampanjes nyhetsbrev
Ved à klikke på "Abonner" godtar du vår personvernerklæring
Abonnér på Kampanjes nyhetsbrev
Ved à klikke på "Abonner" godtar du vår personvernerklæring
Annonsørfinansiert innhold
Hvorfor er kundeverdi din viktigste KPI?
Til tross for at stadig flere samler inn vesentlig mer informasjon om kundene, og sitter på data som bare for noen år siden var utenkelig, er det fortsatt altfor for få som er i posisjon til å utnytte sine data på en god måte og kan svare på hva en kunde er verdt.
Publisert
Sist oppdatert
FRA BYRÅGUIDEN
Ifølge ANFO sin annonsørrapport for 2020 opplever 64 % av annonsørene vanskeligheter med å balansere fokus på kortsiktige og langsiktige resultater. Mange nye og rike digitale muligheter skaper også en fragmentering som gir utfordringer med å tenke langsiktig og strategisk på investeringer i markedsføring og kundereiser.
Lead Data Analytics i TRY Pearl, Klaus Axelsen mener at kundeverdi er et strategisk konsept som kan hjelpe både markeds- og CRM-sjefen med å komme forbi disse utfordringene. Klaus har skrevet en rapport der han deler konkrete råd om hvordan du kan komme i gang med dette.
– Kundeverdi er et konsept, som brukt på riktig måte, gjør det enklere å finne balansen mellom effekt på kort og lang sikt. Kunnskap om fremtidig lønnsomhet på kundene gjør det enklere å gjøre gode prioriteringer både for markedsinvesteringer og arbeidet med å utvikle kundeopplevelsen, fordi det setter deg i stand til å arbeide målrettet med kundene som kommer til å gi bedriften den største avkastningen over tid!
Last ned rapporten om hvorfor kundeverdi er din viktigste KPI her.