IC, det nye trylleformularet
"Intellectual Capital"
Forfatter: Leif Edvinsson og Michael S. Malone
Utgiver: Judy Piatkus Ltd.
ISBN: 0-7499-1767-9
I det siste er det kommet ut flere bøker om såkalt "Intellectual Capital" (IC). Dette er den første av dem. Den er skrevet av pioneren innen temaet, svensken Leif Edvinsson. Han er konserndirektør i svenske Skandia - det første selskapet i verden som la fram IC-årsrapport i 1995.
Hva er IC?
Hvor god forfatning et tre er i, ser du på dets frukter. Frisk frukt betyr et sunt og godt tre. Men hvilken frukt treet vil bære til neste år får du ingen signaler om ved å studere årets avling. Skal du sjekke treets helsetilstand, må du studere dets røtter. Vet du hvordan tilstanden er der, kan du forutsi hvordan frukten blir neste år. Du kan også gjøre forandringer i god tid før konsekvensene blir katastrofale.
Slik er det også med bedrifter. Omverden kan kun vurdere en bedrift ut fra signalene den sender ut; årsrapport, pressemeldinger, produktene og informasjonsmateriell. Det rare er at en bedrift som blir kåret til årets beste det ene året, går dårlig året etter. På den annen side hender det at bedrifter man knapt har hørt om seiler opp som de store vinnerne. Nøkkelen til bedre forståelse og innsikt i en bedrift ligger i dens intellektuelle kapital.
Boken deler IC inn i Human Capital og Structural Capital. Det første er den kunnskapen og evnen de ansatte har til å løs problemer. Bedriftens kultur og filosofi. Slik kapital kan ikke bedriften eie. Human Capital går hjem fra jobben hver dag.
Structural Capital er hardvaren, databasene, organisasjonsstrukturen, patenter, merkevarer og så videre. Eller alt som er igjen når de ansatte går hjem fra jobben. Structural Capital eies av bedriften.
Summen av Human Capital og Structural Capital utgjør IC.
Fokus flyttes
Boken sier at IC handler om et nytt fokus. Det vanlige er fokus på finans.
Historisk er penger det eneste middelet vi har til å måle tilstanden til en bedrift. Kursen på aksjene til Orkla synker når Jens P. Heyerdahl legger fram et dårlig resultat. Det som blir viktig er å finne en verdi på det som ikke ennå har begynt å skape kontantstrømmer.
Det neste trinnet er fokus på kunder. En ting er å følge med på forandringer i demografi. Vel så viktig er det å studere trender og framveksten av nye segmenter og behov. Det sentrale er å gjøre kundene så fornøyd så lenge som mulig og i mindre grad konsentrere seg om å skaffe nye kunder.
Fokus på prosess: Her begynner det å komme nyheter. Boken skriver om å ha fokus på teknologi for å støtte bedriftens komplette verdiskaping. Teknologi vil forandre måten vi arbeider på. Gevinsten ved å innføre ny teknologi begynner å bli synlig. Og vi har bare sett begynnelsen av den utviklingen.
Fokus på utvikling er like viktig. Forandring skjer så fort at det er farlig bare å følge med på det som skjer. Vinnerne må selv skape forandring. Det betyr at bedrifter må styre forandringene i forholdet til sine kunder, produktutvikling, strategiske partnere, infrastruktur og de ansatte. Ellers vil andre gjøre det. "Have lunch or be lunch."
Fokus på det menneskelige
Uten en vellykket menneskelig dimensjon vil ingenting virke på lang sikt. Bedrifter som ikke har menneskelige verdier, vil ikke kunne skape andre verdier. Et ulykkelig selskap er et verdiløst selskap.
Det viktige blir ikke bare de ulike fokusene ovenfor, men hvordan man syr og vever alt sammen. Bedrifters verdi vil i framtiden bestå mer av de intellektuelle eiendelene mer enn de fysiske. Derfor må man få en oversikt over dem. En forståelse for bedriftens intellektuelle kapital vil bli en avgjørende faktor for framtidig suksess. Samtidig gir det bedriften innsikt som gjør at bedriften kan identifisere feil som kan lede til store kriser, og gjøre noe med det i tide for å unngå krisene.
Om boken
Er vanskelig tilgjengelig
Byr på mange overraskende poenger
Krever grundige studier, ikke skumming
Boken passer for
Ledere
Mellomledere
Rådgivere
Alle som ikke vil bli akterutseilt
Om forfatteren
Konserndirektør i Skandia
Verdens første IC-direktør
Kåret til Sveriges beste hjerne i fjor
Den viktigste boken
Hvilken fagbok har vært den viktigste for deg i jobben?
"Strategic Brand Management" av Jean Noel Kapferer.
Boken tar for seg de viktigste aspektene innenfor merkevarebygging, og kompletterer dette med praktiske og relevante case-eksempler.
Grethe Knapstad Fossen, markedsføringssjef i Bama-Gruppen
