Fra arkivet

Interne markedsanalyser på intranett

Telenor Mobil/Privat har utviklet sitt eget intranett for publisering av markedsanalyser. Resultatet skal ha blitt lavere kostnader og forbedret ressursbruk.

Tekst: Bjørn Langli

Intranett har etterhvert blitt et verdifullt kommunikasjonsverktøy for mange organisasjoner. Det sprer informasjon raskt, nøyaktig og når ut til mange på en gang. For Telenor Mobil/Privat har den nye tjenesten blitt viktig i organisasjonens kommunikasjonsstrategi.

- Vi hadde tidlig en idé om en intranett-løsning, men da vi i 1996 måtte sende en av våre analytikere på programmeringskurs i Java, skjønte vi at vi var for tidlig ute, sier analysesjef Per John Thorenfeldt i Telenor Mobil/Privat.

Med dagens teknologi er alt blitt så mye lettere. Nå kan hver enkelt bruker legge ut informasjon på analyse-weben uten programmeringskompetanse. Et redaktørkollegium er eneste kontrollinstans på veien ut på den interne elektroniske motorveien.

I Telenors analyseavdeling så man behovet for et publiseringsverktøy som gjorde markedsanalyser bedre tilgjengelig for brukerne. Tidligere var informasjonen spredt rundt i organisasjonen. Hver gang behovet for å finne fram gamle undersøkelser dukket opp, var det en kronglete prosess å finne den igjen, om man klarte det i det hele tatt. Resultatet ble gjerne mye dobbeltarbeid.

Nært samarbeid

Den nye tjenesten er utviklet i løpet av det siste året. Weben står fram som et resultat av godt samarbeid mellom brukerne. Per i dag er tjenesten tilgjengelig for de ansatte i Telenor Mobil/Privat, men en tilpasset versjon kan bli tilgjengelig for de øvrige forretningsområdene på sikt.

- Grunnidéen for analyse-weben var å skape det ene stedet hvor man fant all relevant informasjon, sier Thorenfeldt.

Foreløpig er kun rapportene lagt ut, men på sikt ønsker bedriften også å publisere grunnlagsdata gjennom systemet. I tillegg til undersøkelsene har de også lagt ut salgsstatistikk og prognoser, konkurrentinformasjon, samt økonomiske og strategiske analyser. For å sikre at sensitiv informasjon ikke lekker ut, er intranettet delt inn i tre tilgangsnivåer. Det nederste nivået inneholder hovedsakelig konkurrentnyheter og analyser og er tilgjengelig for alle ansatte. På det neste trinnet ligger faste rapporteringer og markedsundersøkelser. Den mest sensitive informasjonen ligger under en såkalt lederknapp over dette trinnet. Her har ikke mer enn 20 personer utenfor analysegruppa tilgang.

Thorenfeldt mener at analyse-weben har bidratt positivt til organisasjonens læringsprosess.

- I hodet på analytikeren eller i en bokhylle er kapitalen så godt som død. Den nye tjenesten har bidratt til å kollektivisere lærdommen, spissformulerer Thorenfeldt.

Flere har fått tilgang på analyser og undersøkelser som grunnlag for egne rapporter. Og organisasjonen unngår i økende grad at tidligere gjennomførte undersøkelser blir evige hyllevarmere.

For pris- og analysesjef Dagfinn Elstad er det ikke minst viktig at den nye tjenesten har bedret bedriftens økonomi.

- Markedsanalytikerne får mer tid til verdiøkende analyser, og vi unngår at medarbeidere bruker tid på å spørre om ting vi alt vet, sier Elstad.

Herrene fra statsbedriften vil ikke ut med hva det har kostet å utvikle tjenesten.

- Jeg vet ikke nøyaktig hva det har kostet og hadde jeg visst det, er jeg ikke sikker på at jeg ville ha fortalt det, sier Thorenfeldt. Men han legger til at kostnadene har vært overraskende små.

Oppdaterte ansatte: Dagfinn Elstad og Per John Thorenfeldt i Telenor hevder at organisasjonens medarbeidere er blitt mer oppdatert på omverdenen etter at den nye analyse-weben ble lansert. (Foto: Camilla B. Nilsen)