PREMIUM
- Vi har mottatt enkelte tips fra forbrukere som har reagert på at de må kjøpe en pakke for å se alle kamper i FA-cupen når de har et total-abonnement, sier Mats Bjønnes, avdelingsdirektør i Forbrukertilsynet, til Kampanje.
I forrige uke fikk TV 2 og Viaplay fotballentusiaster på nakken etter å ha lagt kamper fra den engelske klubbturneringen FA-cupen inn i tilleggspakker, men utenfor det kanalene kaller «Total»-pakker.
Bjønnes forklarer at TV 2 og Viaplay har lov til å gjøre endringer i kanalpakkene og sammensetninger i disse, dersom de har tilstrekkelig endringsadgang i avtalen med forbruker.
Bjønnes kommer likevel med et klart råd til medieselskapene.
- På rent generelt grunnlag er det viktig at det gis god og tydelig informasjon til forbrukerne om hva som er inkludert og ikke når det tilbys tjenester, sier han og fortsetter:
- Dersom det er vanskelig for forbrukerne å forstå hva som er inkludert i en kanalpakke eller faller utenfor, kan markedsføringen være villedende.
Han forteller at Forbrukertilsynet ikke har opprettet tilsynssak per nå, og derfor ikke vurdert markedsføringen og avtalevilkårene nærmere.
- Vurderer dere å opprette tilsynssak?
- Vi må til enhver tid vurdere hvilke saker vi tar opp med bakgrunn i blant annet hvor mange forbrukere som er utsatt for praksisen, hva slags mulig lovbrudd det er snakk om og hvilke områder vi prioriterer særskilt. Når det er sagt, så utelukker vi ikke å se nærmere på denne saken, sier Bønnes.
Forbrukertilsynets rolle er nedfelt i markedsføringsloven og håndhever forbrukervernreglene i markedsføringsloven.
