Norsk Tipping-topp: - Det har vært et blytungt år

Det har vært mange skandaler og feil knyttet til virksomheten Norsk Tipping i år og Lottertilsynet har gitt rekordstore bøter til spillselskapet. Totalt er det blitt tildelt bøter på over 100 millioner kroner etter at monopolisten på Hamar feilinformerte titusenvis av nordmenn om milliongevinst, gjorde feil i trekning av Eurojackpot og i supertrekningen i Lotto. Og det har også vært saker om feil premieutbetaling og for dårlig håndtering av folk med spilleproblemer.

Opprettholder bot på 46 millioner til Norsk Tipping

Den verste skandalen var nok da tusenvis av nordmenn ved en feil fikk beskjed om at de var blitt millionærer og kort tid etterpå kunne toppsjefen Tonje Sagstuen fortelle at hun var ferdig som øverste leder i selskapet

- Det har vært et blytungt år, men vi er i gang med å bygge «Nye Norsk Tipping», sier styrelder Sylvia Brustad i Norsk Tipping til VG.

Hun deler i dag flere av funnene som har kommet frem i selskapets egne granskningsrapporter utarbeidet av noen av landets største konsulenthus. Stikkordene her er uklart lederskap og at for mye fokus på innovasjon har gått på bekostning av kvalitet og sikkerhet.

I en melding publisert fredag ettermiddag heter det at de viktigste funnene har vært følgende: 

• Det har vært for høyt fokus på innovasjon og nyutvikling på bekostning av kvalitet og kontroll.
• Det har vært uklar ledelse og ansvarsfordeling.
• Det har vært for svak oppfølging av leverandører.

- Grundig rapport

Styreleder Sylvia Brustad mener at styret har fått en grundig og utførlig rapport.

- Den viser hvor vi må bli bedre, men også at det ble tatt viktige grep for over sju måneder siden. Styret tar dette på største alvor, og vil følge arbeidet nøye fremover. Vi er trygge på at selskapet har lært av sine feil og at forbedringsarbeidet vil føre til at vi fremtiden vil se et nytt og sterkere Norsk Tipping, sier hun.

Uavhengig av rapportene fra PwC og KPMG, har Norsk Tipping iverksatt et omfattende kvalitetsarbeid for «å avdekke flere feil, for å senke risikoen for at det blir nye, og sørge for at vi raskt oppdager dette hvis noe skulle oppstå», heter det videre i meldingen.

Selskapet skriver at alt utviklingsarbeid som kan utsettes er stanset, og at «alle tilgjengelige ressurser – over 150 personer – har siden mai måned kun jobbet med kvalitetsforbedringer.»

Det er også igangsatt en «styrket kontroll ved lotteriprosessene» og selskapet har satt i gang 300 små og store kvalitetstiltak og forbedringer. 

- Vi tar rapporten på største alvor, og det er viktig å nok en gang beklage til de kundene våre som har blitt rammet av alle feilene. Selv om mye fungerer hos oss, viser den at vi har hatt for mange sårbarheter. Det rydder vi opp i. Hver stein skal snus for å sikre at vi både lærer av feilene og bygger et nytt og bedre Norsk Tipping, sier konstituert administrerende direktør, Vegar Strand.

Norsk Tipping-sjefen går av etter tippe-skandale