Forte får Gjensidige på kundelisten

Gjensidige Forsikring har valgt Forte som leverandør innen kundeopplevelse (CX) og personalisert markedsføring. Avtalen omfatter operativ, faglig og strategisk støtte i videreutviklingen av datadrevne og personaliserte kundereiser. 

- Forte viste en sterk forståelse for våre ambisjoner innen kundeopplevelse og datadrevet markedsføring. De kombinerer solid fagkompetanse med god gjennomføringsevne, og var et naturlig valg for oss i arbeidet med å videreutvikle mer relevante og personaliserte kundereiser, sier Atle Kirkeby, Chapter Lead CX i Gjensidige.

Forte ble valgt etter en anbudskonkurranse der selskapets brede tjenestetilbud, faglige styrke og samarbeidsprofil ble avgjørende ifølge Gjensidige.

- Vi er stolte over tilliten Gjensidige viser oss, og ser frem til å bidra til enda mer relevante og helhetlige kundeopplevelser for Gjensidiges kunder, sier Arild Horsberg, leder for markedsføringsteknologi i Forte. 

I evalueringen har Gjensidige vektlagt kompetanse, leveranseevne og konkurransedyktige betingelser. Forte ble valgt i sterk konkurranse med andre tilbydere, der både selskapets brede tjenestetilbud, faglige styrke og samarbeidsprofil ble avgjørende.